Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους μπόνους του καζίνο , η αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού θεωρείται το ίδιο με το να στοιχηματίζετε και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών:
"1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού αλλά δεν περιορίζεται respins) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το National Casino διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας».
Σαφώς αγοράσατε επανειλημμένα χαρακτηριστικά εντός του παιχνιδιού και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και φυσικά, θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Εφόσον το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους όρους μπόνους , δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Please note that as per the casino's bonus T&Cs, purchasing in-game features is considered the same as making a bet and it may lead to confiscation of winnings:
"1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency."
You clearly repeatedly purchased in-game features and, therefore breached the maximum allowed bet. I understand your frustration and of course, we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule. Since the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
μου στέλνουν αυτό δεν μπορώ να καταλάβω τι παράνομο έκανα εκτός αν είναι απάτη αυτήν η εταιρία
