Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 9200 € καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς νέα έγγραφα, παρά τις αρκετές επιβεβαιώσεις. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει το πρόβλημα στην υποστήριξη Skrill. Υποστήριξε ότι είχε καταθέσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζητούσε συνέχεια πρόσθετες φωτογραφίες, τις οποίες θεωρούσε ως τακτική καθυστέρησης. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε δώσει απάντηση. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε μετά από αίτημα του παίκτη αφού εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία.