Η παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της για 2 εβδομάδες. Παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και από ό, τι το καζίνο την κατηγόρησε ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα του προγράμματος αναπαραγωγής επιλύθηκε.
Ζητώ αυτήν την χαρτοπαικτική λέσχη για την ανάληψή μου για περισσότερες από 2 εβδομάδες τώρα. Συνεχίζουν να τελειώνουν με άλλους. Ανέβαλα ό, τι θέλατε, καταλήξατε στο γεγονός ότι είχα έναν λογαριασμό δημοσίευσης και μετά σας εξήγησα ότι ο φίλος μου παίζει και εκεί, αλλά μέσω του δικού του λογαριασμού. Επίσης ανέβασε τα πάντα. Και ακόμα δεν παίρνω τα χρήματά μου.
Γεια σας Vanessa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μετά από 3 εβδομάδες αγώνα και πολλά παράπονα, το καζίνο μου πλήρωσε τελικά τα 800 ευρώ μου.
Φοβερά νέα, Vanessa! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
