Ένας παίκτης από τον Καναδά είχε ανοίξει πρόσφατα έναν λογαριασμό, είχε καταθέσει χρήματα και στη συνέχεια έλαβε ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει. Αυτό ήταν μπερδεμένο για αυτόν, καθώς δεν είχε προηγούμενο λογαριασμό στην πλατφόρμα. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Γεια σας σήμερα μόνο εγώ έκανα λογαριασμό μαζί τους και κατέθεσα τις πληροφορίες και τα πάντα και τώρα ξαφνικά αναβίωσα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει καλύψει την απόκρυψη. Δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει αυτό το θέμα καθώς δεν είχα ποτέ τον λογαριασμό στην πλατφόρμα.
Αγαπητέ kapoor101102,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο που εξηγεί γιατί ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε; Αν έχετε, προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο προτού αποκλεισθείτε;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υποβάλατε έγγραφα για την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
