N1 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γεια σας Κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό πάνω από 5000 που θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά το n1 δεν θα μου δώσει τα χρήματά μου να απορρίπτω γιατί δεν έχω λογαριασμό λογαριασμού στο όνομά μου και έχω κοινό λογαριασμό με τον πρώην μου στην τράπεζά μου, οπότε Δεν μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου στη δήλωση χωρίς το πρόβλημα της υπογραφής του είναι ότι μένει 7 ώρες μακριά μου και δεν χρησιμοποιεί πια αυτόν τον λογαριασμό ... Προσπάθησα να στείλω άλλο κυβερνητικό ταχυδρομείο κ.λπ. με το όνομα και τη διεύθυνσή μου, αλλά το n1 διατηρεί απορρίπτοντας το αίτημά μου

Αγαπητή Jocelyn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :

«Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του παίκτη. Η παρεχόμενη ταυτότητα, διεύθυνση, email επικοινωνίας και αριθμός τηλεφώνου πρέπει να είναι έγκυρα. Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα παρεχόμενα προσωπικά στοιχεία και όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας "Γνωρίστε τον πελάτη σας" (KYC) είναι αυθεντικά. Τα πλαστά ή ψευδή έγγραφα που παρέχονται θα οδηγήσουν σε δήμευση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.

«Για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, η διαχείριση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμούς κοινής ωφελείας) σε λατινικά ή κυριλλικά αλφάβητα. Σε περίπτωση που ο παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα στα παραπάνω αλφάβητα, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση βίντεο όπου ο παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του. "

Μπορείτε παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή τα κέρδη συγκεντρώθηκαν από μπόνους χωρίς κατάθεση; Παρακαλώ, στείλτε μας έναν σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους που έχετε εξαργυρώσει. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητούσα και έστειλα την εικόνα του εαυτού μου κρατώντας την εικόνα μου. Είμαι σε θέση να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου. Έστειλα μια φωτογραφία της οθόνης που πήρα από πολλά διαφορετικά πράγματα με το όνομα και τη διεύθυνσή μου, λένε συγνώμη όχι, πρέπει να είναι τραπεζικό δελτίο ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας

Αγαπητή Jocelyn,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι θα είναι πολύ δύσκολο να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας χωρίς λογαριασμό λογαριασμού ή τραπεζικό λογαριασμό. Αυτές οι δύο φόρμες είναι τυπικά απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση ταυτότητας σε οποιοδήποτε καζίνο. Θα ήταν δυνατόν να τακτοποιήσετε οποιοδήποτε λογαριασμό κοινής ωφέλειας με το όνομά σας στο εγγύς μέλλον; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτήν την επιλογή με το καζίνο;

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη σας δεν συγκεντρώθηκαν από μπόνους χωρίς κατάθεση και ότι έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, κατάφερα να λάβω τραπεζικό λογαριασμό και απέσυρα 4000 $ πριν από δύο ημέρες 😊 ευχαριστώ για την απάντησή σας

Καλά κέρδη 😊

Ευχαριστώ πολύ, Jocelyn, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Jocelyn,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.