Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται συνεχώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

MyStake Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται συνεχώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 209 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, τα αιτήματα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος SEPA και MiFinity συνεχίζουν να απορρίπτονται. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών μου. Το αίτημα απορρίπτεται συνεχώς και μου ζητούν συνεχώς τα ίδια έγγραφα, τα οποία έχω ήδη στείλει πολλές φορές.

Έχω επιχειρήσει την ανάληψη τόσο μέσω τραπεζικής μεταφοράς SEPA όσο και με το MiFinity.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ danielep233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω ήδη τσεκάρει τα πάντα πριν από μερικούς μήνες, ωστόσο, έστειλα έγγραφο ταυτότητας με βίντεο, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με IBAN όπου πρέπει να κάνω τη μεταφορά, αντίγραφο προπληρωμένης κάρτας από όπου έκανα τις πληρωμές με στοιχεία κατόχου (στο όνομά μου), φωτογραφία προπληρωμένης κάρτας σε pdf και jpeg όπως ζητήθηκε, όλα στάλθηκαν πολλές φορές και συνεχίζουν να αρνούνται να μου πιστώσουν τα κέρδη στέλνοντάς μου το εξής μήνυμα:


Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι η συναλλαγή που ζητήσατε δεν ήταν επιτυχής.

Σας ενημερώνουμε ότι για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να επαληθεύσετε όλες τις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επαληθεύσατε ΟΛΕΣ τις πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα μόνο επαναφορτιζόμενη κάρτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, danielep233, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποια πρόσθετα έγγραφα χρειάζεστε για την επιτυχή επαλήθευση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Danielep233,


Όπως ελέγξαμε, δεν έχετε παράσχει το κατάλληλο έγγραφο.

Το στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής δεν είναι σχετικό.


Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, παράσχετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που περιλαμβάνει το όνομά σας και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας σας.

Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν στο αντίγραφο κίνησης, παράσχετε μια δήλωση που δείχνει όλες τις καταθέσεις που έγιναν στον ιστότοπό μας με την κάρτα που ζητήσατε.

Το αντίγραφο κίνησης πρέπει να είναι σε μορφή PDF και να έχει εκδοθεί από τράπεζα ή να έχει ληφθεί από την τραπεζική εφαρμογή της.


Εάν δεν επιτρέπεται να κατεβάσετε ένα τέτοιο αντίγραφο κίνησης από την κινητή τράπεζα σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο της τράπεζάς σας και θα σας βοηθήσει αναλόγως.



Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ danielep233,

δώστε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας στη σωστή μορφή και με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ορατές. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danielep233,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα