Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε άθελά του ένα μπόνους 2.450 $ μετά την κατάθεση 7.000 $, το οποίο έχει περιορίσει τις δυνατότητές του να αποσύρουν την κατάθεσή τους και να παίξουν minigames. Ζητούν υποστήριξη για την ακύρωση της ακούσιας αξίωσης μπόνους.
Έκανα μια κατάθεση $7000 και μετά από αυτό εμφανίστηκε ένα μπόνους $2450 το οποίο ζήτησα ακούσια. Δεν μπορώ να το ακυρώσω, ούτε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή να παίξω μίνι παιχνίδια. Θα ήθελα να ακυρώσω το μπόνους καθώς δεν είχα σκοπό να κάνω αθλητικά στοιχήματα και ακόμη λιγότερο να βάλω το χρηματικό ποσό που ζητούν. Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να το ακυρώσετε, ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ tomipd12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλημέρα, τα χρήματα μου είναι ακόμα άθικτα, δεν μπόρεσα να στοιχηματίσω ή να κάνω αναλήψεις. Ταυτόχρονα, επικοινώνησα επίσης με μια επαφή μέσω email που εμφανίστηκε στη σελίδα MyStake εξηγώντας το ίδιο πράγμα όπως στην καταγγελία που έκανα μέσω αυτού του μέσου. Κανείς όμως δεν μου απάντησε.
Ευχαριστώ πολύ, tomipd12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε tomipd12 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MyStake Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας για την ακύρωση του μπόνους του παίκτη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ tomipd12 , Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε ενεργό μπόνους. Έχετε επιλύσει το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Καλημέρα, το MyStake μου έλυσε ήδη το πρόβλημα, ευχαριστώ πολύ!!
Αγαπητέ tomipd12,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
