MyStake Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για παράδοση εγγράφων.

Στις 21 Μαΐου 2021, έκανα εγγραφή και έκανα μια κατάθεση 350 $ από το πορτοφόλι μου bitcoin (ισοδύναμο με 9,5 mBtc) για να λάβω μπόνους 170% έως 600 $. Στις 27 Μαΐου 2021, τα κεφάλαια πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου και Πήρα ένα μπόνους και την ίδια μέρα αποφάσισα να παίξω το αγαπημένο μου παιχνίδι Secret of the Stones με στοίχημα 25 ευρώ. Δεν πίστευα στα μάτια μου όταν κέρδισα 38.631,03 δολάρια, ήταν η πιο ευτυχισμένη μέρα της ζωής μου. Πληρούσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους του καζίνο, παίζοντας παιχνίδια 1429 Uncharted seas, καθώς και 888 Dragons. Φυσικά, κατάλαβα ότι μια τέτοια νίκη θα αντιμετωπιζόταν πολύ σοβαρά από το καζίνο όσον αφορά την επαλήθευση παικτών, οπότε περίμενα ότι το καζίνο θα ζητήσει ορισμένες ειδικές προϋποθέσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητά μου, αλλά δεν ανησυχούσα πολύ γιατί διάβαζα πολύ θετικές κριτικές για το καζίνο. Υπήρχαν τρία στάδια επαλήθευσης: στο πρώτο στάδιο το καζίνο ζήτησε ταυτότητα, στο δεύτερο στάδιο ζήτησαν μια selfie με ένα χαρτί με το όνομά μου και την τρέχουσα ημερομηνία επάνω και στο τρίτο στάδιο - ένα βίντεο στο οποίο λέω το όνομά μου και τρέχουσα ημερομηνία. Μετά από κάθε ένα από τα στάδια, έλαβα την έγκριση του λογαριασμού μου και έλαβα ακόμη και τις πρώτες πληρωμές για το δικό μου πορτοφόλι bitcoin: 10 Ιουνίου 2021 - 5.000 $, 11 Ιουνίου 2021 - 2.500 $ και 18 Ιουνίου 2021 - 5.000 $. Μετά από αυτό, περίμενα περαιτέρω πληρωμές, αλλά έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι τα έγγραφά μου είχαν παραποιηθεί. Προσπάθησα να πάρω μια εξήγηση από το καζίνο, αλλά οι προσπάθειές μου ήταν μάταιες. Δεν έχω παραποιήσει τίποτα και είμαι έτοιμος να το αποδείξω κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες. Είμαι πολύ απογοητευμένος με τη συμπεριφορά του καζίνο και περιμένω ότι θα με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα υπόλοιπα κέρδη μου

Γεια σου Γκέλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας έστειλα όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που μπορούσα να βρω. Ελπίζω να μην μου έλειψε τίποτα. Παρακαλώ ενημερώστε με σε περίπτωση που χρειαστείτε κάτι άλλο.

Σε ευχαριστώ πολύ Γέλη για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Geli,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MyStake Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού,

Σας ευχαριστούμε πολύ για το email σας και τις προσπάθειές σας να επιλύσετε αυτήν τη διαφωνία που προέκυψε μεταξύ του διαδικτυακού μας καζίνο και του αντίστοιχου χρήστη.

Ενημερωθείτε για τα ακόλουθα:

Η ενισχυμένη δέουσα επιμέλειά μας σχετικά με τον αναφερόμενο χρήστη έδειξε ότι ο χρήστης είχε δύο λογαριασμούς - έναν λογαριασμό στην επωνυμία μας "Mystake" και έναν άλλον στη - "Ρουλέτα".

Η ομάδα απάτης και συμμόρφωσης που έχει επαληθεύσει την ταυτότητα του χρήστη για τους σκοπούς της εκτέλεσης της υπόλοιπης πληρωμής έχει ανακαλύψει τις ακόλουθες περιστάσεις: Ο χρήστης παρείχε στην εταιρεία μας selfies δύο (προφανώς) διαφορετικών ατόμων που κατέχουν το ίδιο αναγνωριστικό κάρτα. Ως εκ τούτου, είναι προφανές ότι ο χρήστης έχει παράσχει στην εταιρεία μας τουλάχιστον σε έναν αριθμό ψευδή έγγραφο selfie/ταυτότητας.

Σύμφωνα με τους κανόνες των καζίνο μας, σε περίπτωση υποβολής ψευδών εγγράφων η απόσυρση μπορεί να απορριφθεί/τερματιστεί ο λογαριασμός (δείτε τη συνημμένη φωτογραφία).

Σας ενημερώνουμε ότι είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε την αντίστοιχη απόδειξη που αποτελείται από την τεκμηρίωση που παρέχεται από τον χρήστη εάν ο χρήστης δώσει την έγκρισή του.

Παρακαλώ μοιραστείτε τη θέση μας με τον χρήστη.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα fair play - Δεν υπήρξε ποτέ πρόθεσή μας να συμπεριφερθούμε άδικα σε έναν από τους πελάτες μας καθώς μπορεί να βλάψει σοβαρά τη φήμη μας και όπως γνωρίζετε η φήμη είναι ανεκτίμητη σε αυτήν την επιχείρηση.

Δυστυχώς, έχουμε μια αναμφισβήτητη απόδειξη ότι ο πελάτης μας έχει παράσχει ψευδή προσωπικά δεδομένα, επομένως, δικαιούμαστε ακόμη και να διεκδικήσουμε τα χρήματα που μεταφέρθηκαν στον χρήστη σε ποσό 12.500 USD.

Ανυπομονώ να σας ακούσω σύντομα.

Αγαπητή ομάδα Mystake Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητή Γκέλη,

Έχουμε την έγκρισή σας για να ζητήσουμε τα παραπάνω στοιχεία από το καζίνο;

Ναι, σίγουρα έχετε την έγκρισή μου! Έχω πραγματικά λογαριασμό και στα δύο καζίνο, αλλά πάντα έδινα selfies από μένα. Δεν μπορεί να υπάρχει άλλο άτομο που να κρατά την ταυτότητά μου. Θα ήθελα επίσης να μάθω ποιες φωτογραφίες κατά τη γνώμη τους δεν μου ανήκουν.

Ευχαριστώ Γκέλη.

Αγαπητή ομάδα Mystake Casino, δώστε όλα τα σχετικά στοιχεία, μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru, ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού,

Σας έχουμε ήδη στείλει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στην αναφερόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Mystake Casino για το email. Η διαφορά μεταξύ των δύο εικόνων είναι αρκετά αισθητή. Πότε τραβήχτηκε η πρώτη (νεότερη) φωτογραφία;

Αν μου δείξετε την εικόνα, μπορώ να σας πω πότε τραβήχτηκε. Αλλά θα πρέπει να μπορείτε να δείτε πότε τραβήχτηκε η εικόνα στις ιδιότητες της φωτογραφίας.

Η πρώτη φωτογραφία (η νεότερη) μας στάλθηκε στις 2021/06/18.

Η δεύτερη φωτογραφία (η παλαιότερη) μας στάλθηκε στις 2021/06/24.

Σας ευχαριστώ MyStake Casino για την απάντηση.

Αγαπητή Γκέλη,

Εάν στείλατε την πρώτη εικόνα στις 2021/06/18 και τη δεύτερη στις 2021/06/24, δεν υπάρχει περίπτωση η εμφάνισή σας να αλλάξει τόσο πολύ σε 6 ημέρες. Φοβάμαι ότι το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Πέτρο, ευχαριστώ που μου έστειλες τη φωτογραφία. Τώρα τουλάχιστον καταλαβαίνω πού είναι το πρόβλημα. Αυτή η φωτογραφία τραβήχτηκε τον Δεκέμβριο του 2019 και αποθηκεύτηκε στον υπολογιστή μου. Συνήθως δεν βγάζω νέες φωτογραφίες αλλά στέλνω μια και την ίδια selfie όταν μου ζητηθεί. Αφού το καζίνο ζήτησε μια selfie με χαρτί και ημερομηνία έκανα μια νέα. Και στις δύο φωτογραφίες είμαι εγώ, οπότε δεν υπάρχει απάτη και καμία προσπάθεια παραποίησης από την πλευρά μου. Το Καζίνο μπορούσε απλά να μου δείξει τη φωτογραφία και να ρωτήσει πότε τραβήχτηκε. Και ναι η εμφάνισή μου άλλαξε αλλά όχι σε 6 ημέρες αλλά σε πολλούς μήνες. Είχα μια σοβαρή ασθένεια και ήμουν πολύ καιρό στο νοσοκομείο. Έχασα πολύ βάρος και μερικές φορές ντρέπομαι ακόμη και για την εμφάνισή μου. Αλλά παρ 'όλα αυτά είμαι εγώ. Έστειλα τις προσωπικές μου φωτογραφίες και στις δύο περιπτώσεις. Αλλά το ένα ήταν παλιό και το άλλο ήταν η πραγματική μου εμφάνιση. Το καζίνο δεν έχει δικαίωμα να με κατηγορήσει λόγω της εμφάνισής μου. Μπορούν να προσλάβουν έναν ειδικό που θα αποδείξει ότι το άτομο και στις δύο φωτογραφίες είναι το ίδιο άτομο. Είμαι έτοιμος για τυχόν ελέγχους που μπορούν να ζητήσουν επειδή λέω την αλήθεια.

Γεια σου Geli,

Σας ευχαριστώ για τα email. Θα περιμένω μέχρι να συγκεντρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι πραγματικά είστε εσείς και στις δύο εικόνες.

Γεια σου Geli,

Σας ευχαριστούμε για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα θα πρέπει να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε στο καζίνο ότι στην πραγματικότητα είστε εσείς στις εικόνες.

Αγαπητή ομάδα MyStake Casino,

Όπως προαναφέρθηκε, η Geli ανέβασε μια παλιά εικόνα της, η οποία δεν ήταν η καλύτερη ιδέα φυσικά, αλλά υπέβαλε αίτηση για νέα ταυτότητα και τώρα την έλαβε. Αν ήταν απάτη, δεν θα μπορούσε να πάρει νέα ταυτότητα με τα σωστά δεδομένα. Πιστεύω ότι αυτό αποδεικνύει ότι είναι εκείνη και στις δύο φωτογραφίες και ότι ο λογαριασμός της μπορεί να επαληθευτεί.

Πέτρο, γεια σου!

Θα μπορούσατε να μας στείλετε τα ληφθέντα στοιχεία μέσω e-mail;

Αγαπητή ομάδα MyStake Casino,

Σας έστειλα ένα email με συνημμένα.

Αγαπητή ομάδα Mystake Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόφασή σας. Είμαστε απόλυτα πεπεισμένοι ότι ο χρόνος για την επαλήθευση των παικτών δεν πρέπει να περιοριστεί με αυτόν τον τρόπο και θεωρούμε ότι είναι άδικος. Η Τζέλι έκανε μια νέα ταυτότητα, ώστε να μπορεί να αποδείξει ότι δεν είναι απάτη, επομένως θα πρέπει να έχει την επιλογή να ολοκληρώσει την επαλήθευσή της.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Σύμφωνα με τις οδηγίες σας, παρόλο που έχει λήξει το εύλογο χρονικό όριο που ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, εξουσιοδοτούμε για άλλη μια φορά τον χρήστη να υποβάλει πρόσθετη τεκμηρίωση για επαλήθευση - μια σύγχρονη άδεια οδήγησης ή διαβατήριο, ώστε να μπορέσουμε τελικά να αναγνωρίσουμε το άτομο.

Αγαπητέ καζίνο Mystake,

Αν μου δώσετε λίγο χρόνο, μπορώ να ζητήσω νέα άδεια οδήγησης ή διαβατήριο. Πρέπει πρώτα να ελέγξω πόσο καιρό μπορεί να πάρει και ελπίζω να μην περιορίσετε το χρόνο.

Ευχαριστούμε την ομάδα του MyStake Casino που έδωσε στην Geli την ευκαιρία να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

Αγαπητέ Γκέλι,

Προσπαθήστε να ολοκληρώσετε ένα από αυτά τα έγγραφα και να τα δώσετε στο καζίνο το συντομότερο δυνατό. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες, παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο.

Αγαπητέ Πέτρο,

Έχω ήδη κάνει αίτηση για νέο έγγραφο. Μπορεί να χρειαστούν περίπου τέσσερις εβδομάδες για να είναι έτοιμο το έγγραφο.

Γεια σου Geli,

Βλέπω, θα βάλω το χρονόμετρο στις 28 μέρες τότε.

Γεια σου Geli,

Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει το απαιτούμενο έγγραφο για την ταυτοποίηση;

Ναι, έχω ήδη λάβει το νέο μου δίπλωμα οδήγησης. Έχω στείλει τις φωτογραφίες στο email σας.

Ευχαριστώ, Geli, έχεις στείλει ή ανεβάσει τις φωτογραφίες της άδειας οδήγησης και στο καζίνο;

Όχι, ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε, οπότε δεν μπορώ να το κάνω. Μπορείτε να δώσετε τις φωτογραφίες στο καζίνο;

Φοβάμαι, δεν μπορώ να προωθήσω τα προσωπικά σας δεδομένα στο καζίνο, θα ζητήσουμε από το καζίνο να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας.

Αγαπητή ομάδα του Mystake Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να κάνετε τον λογαριασμό της Geli προσβάσιμο ώστε να μπορεί να ανεβάσει τις φωτογραφίες του νέου της εγγράφου;

Έχω στείλει επίσης τις φωτογραφίες tocasino email.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε τα νέα έγγραφα από τον χρήστη καθώς και τα παλιά.

Στο σημείο αυτό έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τις γερμανικές αρχές προκειμένου να διαπιστωθεί εάν τα παρασχεθέντα έγγραφα είναι έγκυρα ή όχι. Όπως μας είπαν, η διαδικασία έρευνας μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 6 εβδομάδες.

Τώρα θα περιμένουμε το συμπέρασμα από τις γερμανικές αρχές και μόνο μετά από αυτό θα μπορέσουμε να πάρουμε την τελική απόφαση σχετικά με το επίμαχο ποσό.

Μόλις η ομάδα εμπειρογνωμόνων μας ενημερώσει ότι τα νέα έγγραφα που παρέχονται από τον χρήστη είναι πραγματικά, θα ξεμπλοκάρουμε τον προαναφερθέντα χρήστη και θα μπορεί να αποσύρει ελεύθερα το ποσό από τον λογαριασμό του.

Ευχαριστούμε την ομάδα του MyStake Casino,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στις 28 ημέρες και θα ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,

Υπήρξε κανένα νέο;

Γεια σας ομάδα Casinoguru,

Βρισκόμαστε κοντά στο τέλος της συνεχιζόμενης έρευνας σχετικά με την εγκυρότητα της παρεχόμενης τεκμηρίωσης. Εκτός από όλα τα έγγραφα που μας παρείχε ο χρήστης, πρέπει να ζητήσουμε ένα πιστοποιητικό που θα περιλαμβάνει τις πληροφορίες για την υγεία του χρήστη κατά τη διάρκεια των ετών. Θα είναι το τελευταίο βήμα της διαδικασίας, επομένως προτείνουμε στον χρήστη να δώσει συνέχεια σε αυτό το θέμα σύντομα.

Σύμφωνα με τη δήλωσή της, είχε μια σοβαρή ασθένεια που προκάλεσε την αλλαγή της εμφάνισης. Απαιτούμε αποδείξεις για την ασθένειά της.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ Γκέλι,

Πιστεύω ότι γνωρίζετε ήδη το αίτημα του καζίνο. Ενημερώστε με όταν παρέχετε το έγγραφο στο καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στο (ελπίζουμε) τελικό στάδιο.

Γεια σας,

Επίσης, απαιτούνται αρκετές φωτογραφίες του χρήστη, τουλάχιστον 2-3, τραβηγμένες από 12.2019 έως 06.2020 στις οποίες μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα τη διαδικασία απώλειας βάρους.

Ευτυχώς, αυτή θα είναι η τελική φάση για να κλείσει η υπόθεση.

Αγαπητέ Γκέλι,

Έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Συγνώμη για την αργοπορημένη μου απάντηση. Μόλις έστειλα τα έγγραφα στο καζίνο και σε εσάς στο CC.

Γεια σου Geli,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας. Ελπίζω να μην υπάρχουν άλλα εμπόδια ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας. Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Γεια σου Geli,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας. Ελπίζω να μην υπάρχουν άλλα εμπόδια ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας. Ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Γεια σου Geli,

Με βάση τα παρεχόμενα έγγραφα, ανακαλύψαμε ότι έχετε διαφορετικές διευθύνσεις κατοικίας. Ως εκ τούτου, απαιτούμε οποιαδήποτε έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις νομικές και πραγματικές διευθύνσεις σας. Επιπλέον, προσκομίστε το πιστοποιητικό γέννησής σας.

Σας έχω στείλει τα έγγραφα.

Γεια σου Geli,

Το επώνυμό σας από το πιστοποιητικό γέννησης δεν ταιριάζει με το τρέχον σας. Παρέχετε πιστοποιητικό γάμου ή οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που διευκρινίζει τον λόγο για τα διαφορετικά επώνυμα.

Επίσης, υπάρχουν διαφορετικές πραγματικές διευθύνσεις στα έγγραφα που παρέχονται. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τα στοιχεία για το πότε αλλάξατε τη διαμονή σας και να μας στείλετε οποιοδήποτε πιθανό έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ημερομηνία αλλαγής διεύθυνσης;

Ακούστε, αυτό γίνεται γελοίο. Μου φαίνεται ότι κάθε φορά που ζητάς ένα νέο έγγραφο από εμένα απλώς για να τραβήξω τον χρόνο. Με έβαλες να φτιάξω 2 νέες ταυτότητες. Δεν ήταν αρκετό και ζητήσατε πιστοποιητικό γέννησης. Είναι εντάξει, μπορώ να το καταλάβω. Τώρα ρωτάτε για το όνομα γέννησής μου και ζητάτε πιστοποιητικό γάμου, αλλά αν ρίξετε μια ματιά στην ταυτότητά μου, θα δείτε το όνομα γέννησής μου και επίσης την ενημερωμένη διεύθυνσή μου στην πίσω πλευρά. Άρα δεν χρειάζεσαι άλλους καθηγητές, γιατί τους έχεις ήδη. Είμαι έτοιμος να σας δώσω περισσότερα έγγραφα, αλλά δεν καταλαβαίνω τι θέλετε να ελέγξετε ή να αποδείξετε. Δεν ήσασταν σίγουροι ότι είμαι το άτομο της selfie. Έχω αποδείξει με τα έγγραφά μου ότι ήμουν πραγματικά εγώ. Σχετικά με τη διεύθυνσή μου δεν θυμάμαι πότε ακριβώς την άλλαξα. Είχα πολλά άλλα προβλήματα να σκεφτώ και ήταν απαραίτητο εκείνη τη στιγμή.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,

Συμφωνώ απόλυτα με την Geli. Έχετε όλες τις πιθανές πληροφορίες και στοιχεία που χρειάζεστε. Το όνομα γέννησής της και η νέα της διεύθυνση εμφανίζονται προφανώς στη νέα ταυτότητα. Η καταγγελία άνοιξε τον Αύγουστο πέρυσι, ήρθε η ώρα να προχωρήσουμε και να πληρώσουμε τα κέρδη.

Γεια σας,

Κατανοώ ότι η διαδικασία μπορεί να είναι εξαντλητική για όλους τους εμπλεκόμενους, ωστόσο, πρέπει να διασφαλίσουμε πλήρως ότι αυτή είναι το νόμιμο πρόσωπο για να λάβει τα ζητούμενα κέρδη.

Εφόσον εντοπίσαμε ότι ο χρήστης έχει διαφορετικά επώνυμα σε πιστοποιητικό γέννησης και ταυτότητα, ζητήσαμε πιστοποιητικό γάμου. Είναι το τελικό στάδιο, οπότε σας παρακαλούμε να το εξηγήσετε.

Για άλλη μια φορά, δηλώνω ότι εάν η χρήστης παράσχει το έγγραφο που δείχνει τον λόγο αλλαγής του επωνύμου, θα είναι ελεύθερη να αποσύρει τα κέρδη.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,

Παρόλο που νομίζω ότι λάβατε αρκετά στοιχεία, η Geli είναι πρόθυμη να σας στείλει το πιστοποιητικό γάμου. Ελπίζω να μην υπάρξουν περαιτέρω αιτήματα και καθυστερήσεις.

Αγαπητέ Γκέλι,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν στέλνετε το έγγραφο.

Έχω στείλει το έγγραφο που ζητήσατε.

Γεια σου Peter και Geli,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και για την ολοκλήρωση των απαιτούμενων διαδικασιών. Εξετάσαμε όλα τα έγγραφα που μας παρείχε η Geli και την προσδιορίζουμε ως νόμιμο πρόσωπο για να λάβει τα κέρδη. Απέδειξε την αθωότητά της και δεν έχουμε πλέον αμφιβολίες για πλαστά έγγραφα.

Επομένως, η υπόθεση επιλύθηκε και ο λογαριασμός Mystake του χρήστη άνοιξε ξανά. Μπορεί να αποσύρει χρήματα σύμφωνα με εβδομαδιαία και μηνιαία όρια.

Ευχαριστούμε την ομάδα του MyStake Casino για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Γκέλι,

Συγχαρητήρια, επιτέλους τελείωσε! 🙂 Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.

Είμαι πολύ χαρούμενος γι' αυτό και ζήτησα ήδη μια πρώτη απόσυρση. Δεδομένου ότι το καζίνο έχει όρια ανάληψης, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την ανάληψη ολόκληρου του ποσού.

Έχω μόνο μια ερώτηση στον εκπρόσωπο του καζίνο. Όπως μου είπες πριν από λίγο καιρό το καζίνο Roulette ανήκει και σε σένα, σωστά; Θα ξεμπλοκάρεις τον λογαριασμό μου και εκεί;

Αγαπητέ Γκέλι,

Αυτά είναι καλά νέα. Ενημερώστε με πότε λάβετε τα κέρδη σας ή/και πότε μπορούμε να εξετάσουμε την επίλυση της καταγγελίας.

Γεια σου Geli, υπήρξαν νέα;

Έχω ήδη λάβει το πρώτο μέρος της απόσυρσής μου και ζήτησα το επόμενο μέρος.

Γεια σου Geli,

Χαίρομαι που το ακούω. Θα επικοινωνήσω μαζί σας σε 14 ημέρες και ελπίζω να λάβετε τα υπόλοιπα μέχρι τότε.

Γεια σου Geli,

Υπήρξε κανένα νέο;

Χαίρετε. Έλαβα ήδη δύο αναλήψεις και ζήτησα μια τρίτη. Χρειάζομαι ακόμα περίπου 2-3 εβδομάδες για να πάρω τα υπόλοιπα χρήματα.

Εντάξει Γκέλι,

Θέλετε να κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι τότε ή μπορώ να το κλείσω όπως έχει επιλυθεί;

Αγαπητέ Γκέλι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορούμε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσής σας.

Κρατήστε το ανοιχτό παρακαλώ. Θα σας ενημερώσω όταν λάβω την τελευταία ανάληψη. Θα πρέπει να είναι σύντομα τώρα.

Γεια σου Geli, υπάρχει κανένα νέο;

Έλαβα τη νίκη μου και θέλω να σας ευχαριστήσω όλους. Εκτιμώ την βοήθειά σου.

Αγαπητέ Γκέλι,

Χαίρομαι που άκουσα ότι επιτέλους έλαβες τα κέρδη σου. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος