Είχα προβλήματα με τον τζόγο εδώ και 10 χρόνια και τον Απρίλιο του 2023 έστειλα email στο mystake για να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου καθώς αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο, κάτι που συνέβη και στη συνέχεια, γύρω στον Μάρτιο του 2024, έστειλα ένα σύντομο email ζητώντας να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου με δεν υπάρχουν έλεγχοι ή προβλήματα.
Αυτό οδήγησε σε μια σπείρα στον τζόγο και την ψυχική μου υγεία και με άφησε να μην ξέρω τι να κάνω, κατέθεσα περίπου 10000 ευρώ και αφού τα κυνηγούσα για εβδομάδες επέστρεψα 2900 ευρώ ως διαφορά σε καταθέσεις/αναλήψεις.
Κατά νου, τους είχα στείλει email περίπου 30 φορές την ημέρα και αν δεν έβρισκα τα email μου από το 2023 δεν θα επέστρεφαν ποτέ τα χρήματα, μετά το κλείσιμο αυτού του λογαριασμού, εξακολουθούσα να έχω κατά κάποιο τρόπο ανοιχτό έναν άλλο λογαριασμό με τα ίδια ακριβώς στοιχεία με τον άλλον μου γραμμή η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε ήταν ελαφρώς διαφορετική, κατάφερα ακόμη και να επαληθευτώ στον λογαριασμό με όλα τα ίδια ακριβώς στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της κάρτας.
Κατέθεσα 4500 ευρώ και αφού έχασα αυτά τα χρήματα μου έστειλαν email δηλώνοντας ότι δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα και ο λογαριασμός mt έκλεισε, περίμεναν μέχρι να καταθέσω ό,τι είχα και μετά δήλωσαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και ό,τι και να γίνει ποτέ μπόρεσε να αποσυρθεί.
Το μόνο που ζήτησα από το καζίνο είναι ότι μου επιστράφηκαν τα 4500 ευρώ, καθώς η σπείρα των θεμάτων τζόγου μου έπεσε στο να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου αφού δήλωσα όλα τα προβλήματα που είχα, ήταν πολύ μη υποστηρικτικά και απλώς δήλωναν συνεχώς να διαβάζουν όροι και Προϋποθέσεις.
Δεν άνοιξα ξανά έναν λογαριασμό αφού διαγράφηκε ο άλλος μου, ήταν ήδη ενεργός όταν τα στοιχεία μου έπρεπε να μπουν στη μαύρη λίστα, συνέχισαν να στέλνουν email στο άλλο όνομα χρήστη μου με προσφορές μπόνους.
Το πρώτο εν λόγω όνομα χρήστη είναι hendo123 και το δεύτερο από το οποίο ζητώ επιστροφή χρημάτων ήταν dobbo6969
Έχω προσπαθήσει αμέτρητες φορές και έχω ταλαιπωρηθεί πραγματικά με την ψυχική μου υγεία εξαιτίας αυτού και είμαι λίγο ζημιογόνος, απλά η επιστροφή των 4500 ευρώ θα άλλαζε τη ζωή μου, αλλά πραγματικά δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται ή να ακολουθούν τις υπεύθυνες πολιτικές τζόγου που έχω τους αναφέρθηκε πολλές φορές
I've had gambling problems for 10 years and back in April 2023 I emailed mystake to permanently close my account as I have problems gambling, which they did, then around march 2024 I sent a short email asking to reopen my account which they did with no checks or issues.
This has led to a spiral in my gambling and mental health and left me not knowing what to do, I deposited around 10000 euros and after chasing them for weeks the did refund 2900 euros as difference in deposits/withdrawals.
Bare in mind I had tk email them around 30 times a day and if I didn't find my emails from 2023 they would of never refunded, after this account closed I still somehow had another account open with the exact same details as my other one bar the email address used was slightly different, I even managed to get verified on the account with all the exact same details including card details.
I deposited 4500 euros and after I lost this money they emailed me stating I will not be able to withdraw anything and mt account has closed, they waited until I deposited everything I had and then stated my sccount was shut and no matter what I would never of been able to withdraw.
All I have asked for from the casino is that my 4500 euros were refunded as the spiral of my gambling issues was down to them reopening my account after me stating all the issues I have had, they have been very unsupportive and constantly just stated to read terms and conditions.
I didnt reopen an account after my other one was deleted it was already active somehow when my details should of been blacklisted, they still continued to email my other username email address with bonus offers.
The first username in question is hendo123 and the second one which I am asking for a refund from was dobbo6969
I have tried countless times and have really struggled with my mental health due to this and am abit of a loss, just simply refunding the 4500 euros would change my life but they really don't seem to care or follow responsible gambling policies which I have mentioned to them many times
Αυτόματη μετάφραση:
