BassBet Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει κολλήσει και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.

Γειά σου. Έπαιζα ένα παιχνίδι που ονομαζόταν πράσινο τσίλι 2 και μετά απέκτησα τη δυνατότητα κράτησης και νίκης, τη στιγμή που το έλαβα, αποβλήθηκα από το παιχνίδι και προσπάθησα να ξαναμπώ στο παιχνίδι περισσότερες από 10 φορές και επίσης προσπαθούσα καθημερινά για 5 μέρες τώρα, αλλά το παιχνίδι λέει συνεχώς εσωτερικό σφάλμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Επικοινωνώ με την υποστήριξη περισσότερες από 8 φορές και το μόνο που κάνουν ή λένε είναι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email και δεν το κάνουν ποτέ. Επικοινώνησα επίσης μαζί τους μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αγνόησαν σαφώς το μήνυμά μου. Έχω παίξει πολλά για να μπορέσω να πάρω αυτό το μπόνους και μετά το μπόνους μου δεν ξεκίνησε καν και δεν μπορώ καν να αποκτήσω πρόσβαση στο παιχνίδι. Η υποστήριξη αγνοεί τα αιτήματά μου και κανένας οργανισμός δεν μου απαντά και το μπόνους μου έχει κολλήσει εκεί.

Αγαπητέ alaareslan112233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.f@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου. Έχω υποβάλει επιτυχώς ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης στην παρεχόμενη διεύθυνση email, επίσης, σχετικά με την ερώτησή σας, τη στιγμή που μου συνέβη και το παιχνίδι σταμάτησε να λειτουργεί, επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μετά μου είπαν ότι το παιχνίδι θα λυθεί μόνο του μετά από 24 ώρες και μετά δεν επιλύθηκε, οπότε επικοινώνησα ξανά μαζί τους, είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. ψεύδομαι γιατί κανένας οργανισμός δεν το προώθησε γιατί όλοι όσοι επικοινωνώ θα πουν ότι θα το προωθήσουν και δεν έλαβα ποτέ κανένα email πίσω.

Ναι, έπαιζα μετά το περιστατικό διαφορετικά παιχνίδια γιατί νόμιζα ότι το παιχνίδι θα ξανανοίξει μετά από 24 ώρες αλλά το μόνο που έκαναν ήταν να μου είπαν ψέματα. Τους είπα μάλιστα να ανοίξουν το παιχνίδι από την πλευρά τους και να δουν ότι υπάρχει ένα μπόνους εκεί, αλλά αγνόησαν αυτήν την ερώτηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα στιγμιότυπα οθόνης.

Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη, όπως προτείνεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετική συσκευή ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού;

Αγαπητέ/-ή alaareslan112233,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.