Dynabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Dynabet Casino

Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο Υποβλήθηκε: 03/03/2025 | Έκλεισε : 17/03/2025

Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των 2.000 ευρώ, καθώς το καζίνο απέρριψε τα έγκυρα έγγραφα ταυτότητάς του χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει ή να ακυρώσει την απόσυρση και βρήκε την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης δύσκολη λόγω της απουσίας ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση, παρατείνοντας τον χρόνο απάντησης για τον παίκτη. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

trapdomeinfo

Αρχάριος

Ολλανδία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Θέμα Ανάληψης. Απαιτείται επείγουσα βοήθεια

Αγαπητέ Υποστήριξη Dynabet Casino,

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των 2.000 € μου. Δεν μπορώ να ολοκληρώσω ή να ακυρώσω την ανάληψη. Παρά την παροχή έγκυρης ταυτότητας, τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Επιπλέον, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία και η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής σας είναι εξαιρετικά δύσκολη.

Ζητώ άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ βοηθήστε με το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

[Το όνομά σας]

[Τα στοιχεία επικοινωνίας σας]

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των 2.000€ μου. Δεν μπορώ να ολοκληρώσω ή να ακυρώσω την ανάληψη. Παρά την παροχή έγκυρης ταυτότητας, τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν χωρίς εξήγηση. Επιπλέον, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία και η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής σας είναι εξαιρετικά δύσκολη.

Ζητώ άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ βοηθήστε με το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ trapdomeinfo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας καθυστερεί λόγω ελλιπούς επαλήθευσης;

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 4 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή trapdomeinfo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: