MyStake Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια, το πρόβλημά μου είναι ότι έχω τώρα τρόπο να αποσύρω τα κέρδη μου. Υποθέτω ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε κάρτα May. Δεν έχω λογαριασμό κρυπτονομισμάτων και δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το skrill κλπ

Αγαπητέ Μάικλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας προσφέρθηκε εναλλακτική μέθοδος ανάληψης των χρημάτων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και μου προσφέρθηκε να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Δεν έχω ιδέα πώς να το χρησιμοποιήσω και τους το είπα και δεν έχω καμία απάντηση. Έχω ξοδέψει τα χρήματά μου τώρα καθώς έχω πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια. Δεν νομίζω ότι αυτός είναι ένας δίκαιος και λογικός τρόπος λειτουργίας μιας εταιρείας τυχερών παιχνιδιών.

Επίσης, βλέπω στον ιστότοπό σας ότι δεν δέχονται πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε θα ήθελα να επιστρέψω τις καταθέσεις μου και για τους δύο λόγους

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :

"Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τα εδάφη τους (" Περιορισμένες χώρες ") δεν επιτρέπεται να καταθέσουν και να παίξουν παιχνίδια πραγματικών χρημάτων: Ισραήλ, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο , Ισπανία, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα) , Réunion, Mayotte, St. Martin, Γαλλική Πολυνησία, Wallis και Futuna, Νέα Καληδονία), Κάτω Χώρες, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Κουρασάο, Βαλκάνια (Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Μαυροβούνιο, Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας, Σερβία), Βιρμανία D'Ivoire (Ακτή Ελεφαντοστού), Κούβα, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Ιράν, Ιράκ, Λιβερία, Βόρεια Κορέα, Σουδάν, Συρία και Ζιμπάμπουε. "

Μπορείτε να προωθήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Επειδή υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης) και κατάθεση χρημάτων, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει σωστά δεδομένα κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

γεια

Σας έστειλα ένα email από τον λογαριασμό μου στο Outlook.

Δεν έλαβα email επαλήθευσης, νομίζω ότι αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι χρησιμοποίησα το πρόγραμμα μεταφόρτωσης ιστότοπου.

Σας έστειλα το όνομα χρήστη και το καταχωρημένο email μου καθώς και στιγμιότυπα οθόνης του επαληθευμένου λογαριασμού μου και τα στοιχεία που χρησιμοποίησα για να εγγραφώ

Ελπίζω να είναι όλα όσα χρειάζεστε

Σας ευχαριστώ και πάλι

Μίκυ / Μάικλ

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για το email σας. Ένα τελευταίο πράγμα, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία του λογαριασμού σας που να δείχνει ότι έχετε εγγραφεί ως παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο;

Γεια ελπίζω να είσαι καλά

το έχω δώσει στο email που σας έστειλα πριν από λίγες μέρες

αλλά αν με χρειάζεσαι για να το στείλω ξανά, αυτό είναι εντάξει;

Είναι αυτός ο τύπος που ψάχνατε;

Τέλειος. Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μάικλ.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Δυστυχώς, η αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου είναι πολύ αυστηρή και ορισμένα καζίνο (ειδικά εκείνα που δεν διαθέτουν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο) μπορεί να έχουν πρόβλημα με την επιστροφή του πελάτη του Ηνωμένου Βασιλείου στην κάρτα του.

Γενικά, το καζίνο μπορεί να επιλέξει έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής εάν υπάρχει πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση.

Ποιες ήταν οι επιλογές που σας έδωσε το καζίνο; Κατανοώ ότι η πληρωμή με κρυπτογράφηση είναι η ευκολότερη και ταχύτερη, αλλά αν, για κάποιο λόγο, δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να δημιουργήσετε το πορτοφόλι κρυπτογράφησης, ας δούμε εναλλακτικές λύσεις.

Ήταν η μόνη διαθέσιμη εναλλακτική λύση, προσπάθησα να δημιουργήσω λογαριασμό αλλά δεν ξέρω πώς λειτουργεί είναι πολύ περίπλοκο. Εξήγησα ότι ο μόνος τρόπος για να βρω τα χρήματά μου είναι μέσω βίζας. Έχω ξοδέψει το υπόλοιπό μου καθώς δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Πιστεύω ότι αυτό είναι λίγο παγίδα για εθισμένους στο Ηνωμένο Βασίλειο

Προσπάθησα και έκανα έναν λογαριασμό skrill και είπα ότι δεν μπορούσα να τον χρησιμοποιήσω και πέρασα από τη λίστα και ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια, αλλά ενημέρωσαν ότι η μόνη μου επιλογή ήταν η κρυπτογράφηση

Μάικλ, ετοιμαζόμουν για εσάς ένα βίντεο εκμάθησης σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Υπάρχουν επίσης μερικά καλά μαθήματα στο youtube.

Εάν έχετε ήδη παίξει όλα τα χρήματά σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Αν περιμένατε τουλάχιστον 24 ώρες, θα μπορούσα να σας δώσω κάποιες προτάσεις σχετικά με τα πορτοφόλια κρυπτογράφησης.

Είμαι πολύ λυπημένος για το τι συνέβη, Μάικλ.

Μάικλ, λυπάμαι πολύ, προσπάθησα να βοηθήσω, αλλά πρέπει να απορρίψω τα παράπονά σας, επειδή ξοδέψατε το υπόλοιπό σας.

Σύντομα θα ανοίξουμε την ενότητα εμπειρίας παίκτη στην αναθεώρηση του καζίνο - θα ήταν πολύ καλό αν δημοσιεύσετε την ιστορία σας εκεί.