MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Γεια, ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εδώ. Έχω σοβαρά προβλήματα ψυχικής υγείας και αυτό επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο καταλαβαίνω και παίρνω αποφάσεις. Συνάντησα το mystake.com και δεν γνώριζα ότι δεν δέχονταν παίκτες ή ναι προωθούν αλλά νομικά δεν έπρεπε. Δεν με πέρασαν μέσω του KYC, καθώς δεν είχα την ευκαιρία να κάνω ανάληψη, αλλά δέχτηκαν όλα τα χρήματά μου £1.300. Προσπάθησα να επικοινωνήσω καθώς θα έπρεπε να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου λόγω της ψυχικής μου υγείας και του τρόπου με τον οποίο ενήργησαν. Έκανα κάποια έρευνα καθώς κάποιος με βοήθησε. Δεν κατέχουν έγκυρη άδεια, αλλά διαφημίζονται από το CEG. Δεν θέλω να ακολουθήσω τη διαδρομή ADR, καθώς θα ήθελα να το λύσω πρώτα με το καζίνο. Απλώς ζητώ να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου καθώς είμαι πολύ φτωχός, δεν έχω φαγητό και σύντομα χάνω το καταφύγιο/σπίτι μου. Αυτό έχει τόσο άσχημο αντίκτυπο στην ψυχική μου υγεία, με άφησαν επίσης να καταθέσω αυτά τα χρήματα σε λιγότερο από 24 ώρες, αλλά διαφημίζουν ότι το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο να το παρατηρεί, κάθε φορά που θα καταθέσω το υπόλοιπό μου δεν θα ήταν εκεί, αυτό είχε ως αποτέλεσμα κατάθεση ξανά. Δεν έχω κοιμηθεί για μια ολόκληρη εβδομάδα λόγω αυτής της κατάστασης και θα ήθελα απλώς να το λύσω. Δεν θα πλησίαζα ξανά τίποτα από όλα αυτά και απλώς με άφηνα να συνεχίσω τη ζωή μου και μπορούν να συνεχίσουν εκεί,

Έχω δει επίσης ότι χρησιμοποιούν εμπόρους που δεν συνδέονται με αυτούς. Προσπάθησα να απευθυνθώ σε αυτές τις εταιρείες καθώς το μερίδιό μου δεν ανταποκρίνεται στο παράπονό μου. Είπαν πηγαίνετε στην τράπεζα, αλλά η τράπεζα δεν μπορεί να βοηθήσει. Τους ζήτησα να κάνουν το σωστό και θέλουν να λάβουν πρόστιμο ή κακές κριτικές για να αντιμετωπίσουν έναν παίκτη με προβλήματα υγείας. Οπότε σας ρωτάω αν μπορείτε να με βοηθήσετε. Έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση, νομίζω ότι λόγω διαμαρτυρίας μου, αλλά δεν μου το είπαν πραγματικά. Έχω όλες τις αποδείξεις καταθέσεων, email, στοιχεία εταιρείας κ.λπ. Είμαι απελπισμένος και χρειάζομαι τη βοήθειά σας.

χαιρετισμοί

Αγαπητέ Ashbee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από αυτό το διαδικτυακό καζίνο;
• Υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή του αποκλεισμού του λογαριασμού;
• Γιατί δεν υποβληθήκατε σε επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

όχι δεν έχω ζητήσει από το καζίνο να με αποκλείσει.

Χωρίς κεφάλαια που δεν έμειναν όχι

Δεν μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω ή να περάσω από επαλήθευση. Πιστεύω ότι αυτό θα έπρεπε να είχε γίνει πριν από την κατάθεση στον ιστότοπο. Εάν ακολουθούν αυστηρούς κανόνες και μια αξιόπιστη επιχείρηση, δεν θα αφήνατε κάποιον να καταθέσει όλα αυτά τα χρήματα χωρίς επαλήθευση. Ναι φυσικά μπορώ να μοιραστώ την επικοινωνία μαζί σας μέσω email. Έχω λάβει μόνο μερικές απαντήσεις για να πω ότι έχει διαβιβαστεί στην ομάδα συμμόρφωσης. Αλλά δεν υπάρχει απάντηση για το γιατί ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Έχω εκφράσει όλη μου την αναστάτωση για το πώς με επηρεάζει τόσο άσχημα. Ψυχικά, σωματικά και συναισθηματικά. Θα ήθελα απλώς να επιλυθεί αυτό και ο Mystake να συνεχίσει εκεί τις δουλειές και να συνεχίσω τη ζωή μου

Ευχαριστώ