Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του και τέθηκε υπό έρευνα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΚΑΙ ΕΧΩ ΠΑΙΖΩ ΣΤΟ ONLINE CASINO mystake για λίγο μετά την ανάληψη έβαλα λεφτά κτλ .. Κέρδισα λίγο παραπάνω από τους άλλους ... για να μην με πληρώσουν βγαίνουν ότι το προφίλ μου είναι υπό έρευνα και ότι δεν πρέπει να μου δίνουν κίνητρο… βασικά αν κερδίσεις δεν σε πληρώνουν αλλά αν χάσεις τα λεφτά σου τα παίρνουν… αυτοί είναι απολύτως απατεώνες!!!!!!! Πραγματικά παράλογο κάτι τέτοιο!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ riccardolup96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε στο καζίνο (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer); Συγκεντρώσατε τη νίκη σας χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους ή όχι; Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε αποσύρει με επιτυχία κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, έχω παίξει αρκετά όλα τα παιχνίδια… ζωντανά παιχνίδια μίνι παιχνίδια ακόμα και κουλοχέρηδες… τα κέρδη δεν συγκεντρώνονται με χρήματα μπόνους…. Ναι ναι μέχρι την περασμένη εβδομάδα απέσυρα τα κέρδη μου αθόρυβα αυτή τη φορά το ποσό είναι υψηλότερο μπλοκάρουν το προφίλ μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, riccardolup96, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου riccardolup96,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Η έρευνα έχει ολοκληρωθεί. Τα αποτελέσματα είναι τα εξής: Εντοπίσαμε πολλούς λογαριασμούς αυτού του χρήστη—ίδιες IP, ίδια συσκευή.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ρήτρα 9, "Μόνο ένας Λογαριασμός επιτρέπεται ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.
Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παίκτη από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών. Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από Εμάς και οι Παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο Λογαριασμό. "
Κατά συνέπεια, το υπόλοιπο έχει ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί οριστικά.
Tomas, θα σου στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Εξακολουθώ να ερευνώ την υπόθεση. Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να εξετάσουμε όλα τα γεγονότα και τα στοιχεία.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον επτά ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ riccardolup96,
Θα μπορούσατε να κάνετε τη δήλωσή σας σχετικά με το παραπάνω σχόλιο του καζίνο; Γνωρίζετε την πιθανότητα να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή riccardolup96,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
