Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Εγγράφηκα στο MyStake από τις αρχές έως τα μέσα του 2021 ενώ ήμουν σε απαγόρευση με το GamStop. Μέχρι τον Δεκέμβριο του 2021 και αφού έχασα αρκετά χρήματα, ζήτησα από το MyStake να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου μέσω email. Στη συνέχεια έλαβα ένα email για να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Λίγο αργότερα (περίπου ένα χρόνο) αφού έκλεισα τον λογαριασμό μου και απέτυχα να ανοίξω ξανά με άλλα αθλητικά βιβλία που δεν είναι στο Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) αφού ζήτησα οριστικό κλείσιμο, επικοινώνησα με το MyStake, το οποίο χωρίς δισταγμό άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου, αγνοώντας τις επιθυμίες μου που εστάλησαν στο email μου ζητώντας οριστικό κλείσιμο λογαριασμού.
Δεν κατέθεσα αμέσως μόλις ζήτησα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου στο MyStake, καθώς είχα ακόμα καλό έλεγχο του τζόγου μου. Ωστόσο, σε μεγάλο βαθμό λόγω του MyStake και του πειρασμού που υπήρχε, τον Οκτώβριο του 2024 υποτροπίασα εντελώς και κατά τη διάρκεια λίγων εβδομάδων κατέθεσα περίπου 350 £ σε μια καταιγίδα καταθέσεων.
Με την απαγόρευση του Gamstop μου και το 99% των offshore αθλητικών βιβλίων που δεν είναι στο Gamstop και σέβονται τις επιθυμίες των παικτών όταν ζητούν μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού, το MyStake είναι το μόνο καζίνο που παρακάμπτει ένα τόσο σοβαρό αίτημα που προκαλεί μεγάλο δρόμο για έναν εθισμένο στον τζόγο όπως εγώ.
Θα ήθελα να επιστραφούν τα χρήματα των καταθέσεων μου, αφού αφού ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου στο MyStake, που ισοδυναμεί με περίπου 350 £ που κατατέθηκαν σε διάστημα 2-3 εβδομάδων, σαν να σεβάστηκαν τις επιθυμίες μου για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, δεν θα μπορούσα ποτέ να καταθέσω.
Επικοινώνησα με το MyStake που μου είπε ότι διαβιβάστηκε στην ομάδα παραπόνων εκεί, αλλά πάνω από μια εβδομάδα αργότερα δεν έχω ακούσει τίποτα. Έχω στείλει email για να το κυνηγήσω αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Δεν ενδιαφέρονται καθόλου να προστατεύσουν τους παίκτες εκεί και με αφήνουν να καταθέσω αφού ζητήσω οριστικό κλείσιμο λογαριασμού έχει προκαλέσει ανείπωτη θλίψη καθώς η ψυχική μου υγεία δεν ήταν η καλύτερη πριν κάνω αυτές τις καταθέσεις μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Παρακαλώ οποιαδήποτε βοήθεια για την ανάκτηση των καταθέσεών μου μετά την ημερομηνία αίτησης για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού θα ήταν πολύ χρήσιμη.
Επισυνάπτεται το email που ζητά οριστικό κλείσιμο λογαριασμού και η απάντηση από το MyStake.
Χαιρετισμοί
Ravi
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Αυτόματη μετάφραση:
