MyStake Casino - Η προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται λόγω σφάλματος IBAN.

Δοκίμασα πολλούς διαφορετικούς κωδικούς IBAN για ανάληψη χρημάτων από το Mystake, ωστόσο λαμβάνω συνεχώς ένα μήνυμα σφάλματος ότι το IBAN δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τους καθώς γνωρίζω ότι ο IBAN είναι σωστός - Έχω αναβιώσει με επιτυχία την ανάληψη από έναν παρόμοιο ιστότοπο στοιχημάτων donbet.com. Οι απαντήσεις που λαμβάνω είναι:

1. δοκίμασε άλλο IBAN, έχω δοκιμάσει 3 διαφορετικά και όλα απορρίπτονται.
2. δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο ανάληψης - δεν χρησιμοποιώ λογαριασμούς κρυπτονομισμάτων, έτσι δυστυχώς δεν είναι επιλογή.
3. Μου είπαν ότι υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου της τράπεζάς μου, αλλά το IBAN απορρίπτεται πριν καν επιχειρήσω να κάνω την ανάληψη.
4. Έχω επίσης ρωτήσει αρκετές φορές αν μπορούν να μου δώσουν μια αγγλική τράπεζα από την οποία δέχονται κωδικούς IBAN, αλλά με αγνοούν κάθε φορά που κάνω την ερώτηση.

Αγαπητέ υπογράφοντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου,

1. Δεν μου προσφέρθηκε άλλη μέθοδος ανάληψης των κεφαλαίων μου.
2. ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Ευχαριστώ πολύ, signebistere, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου signebistere,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ MyStake Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Γεια σου @signebistere,

Όπως ελέγξαμε, δεν έχετε ζητήσει ποτέ την ανάληψη στην πλατφόρμα μας, επομένως είναι αδύνατο να σας λάβουμε αυτό το μήνυμα. Ελέγξτε ξανά αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mystake

Αγαπητέ υπογράφοντα,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα; Θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποια απόδειξη για τις επιχειρούμενες αναλήψεις;

Αγαπητέ/-ή signebistere,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.