Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Η επαλήθευση του προγράμματος αναπαραγωγής έχει κολλήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.642 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Στην πραγματικότητα, η εμπειρία μου με το mystake ήταν πολύ θετική μέχρι που ήθελα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Αφού ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω του sumsub, μου έδειξε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Λίγο αργότερα, ο γάντζος της ταυτότητας εξαφανίστηκε. Αν τώρα προσπαθήσω να ανεβάσω την ταυτότητα/διαβατήριό μου, εμφανίζεται πάντα το ίδιο μήνυμα σφάλματος:
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε το προφίλ σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας: kyc@mystake.com
Η παραπάνω διεύθυνση email απαντά πάντα με την απάντηση:
Περιμένετε την απάντησή μας.
Το ζωντανό chat και το support@mystake λένε το ίδιο και μερικές φορές λένε ακόμη και ότι θα λάβω απάντηση το απόγευμα/τις επόμενες ώρες.
Το όλο θέμα συνεχίζεται εδώ και 11 μέρες χωρίς παραγωγική απάντηση... Δεν ήθελα καν να πληρώσω, απλώς επαληθεύστε τον λογαριασμό μου για λόγους ασφαλείας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Imbaa999,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Έκανες κάποια κατάθεση όσο ήταν σε εξέλιξη η διαδικασία; Έχετε κάποιο πραγματικό υπόλοιπο ή μπόνους στον λογαριασμό σας αυτή τη στιγμή;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Θα έπρεπε να είχα ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης στις 13 αυτού του μήνα. Δεν έχω κάνει κατάθεση από τότε, αλλά κατέθεσα συνολικά 800€ τον Απρίλιο. Αυτά δεν είναι χρήματα μπόνους, όλα είναι πραγματικά χρήματα.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Imbaa999,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια ακριβώς έγγραφα έχουν ήδη επαληθευτεί και ποια όχι; Υπάρχει κάποια ενημέρωση από την τελευταία σας ανάρτηση, σας απάντησε με οποιονδήποτε τρόπο το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Τελικά είχα την ευκαιρία από το MyStake να επαληθεύσω ξανά την ταυτότητά μου (ταυτότητα) μέσω του sumsub. Αυτή είναι η τελευταία μου ευκαιρία.
Θα παρουσιαστώ τη Δευτέρα, γιατί τότε μπορώ να παραλάβω τη νέα μου ταυτότητα και να επαληθεύσω τον εαυτό μου αμέσως.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη συλλογή της ταυτότητάς μου, επομένως η επαλήθευση δεν θα ξεκινήσει παρά τη Δευτέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Imbaa999,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό εάν υπάρχουν νέα σχετικά με την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Imbaa999,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευσή σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
