Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς η απόδειξη κατάθεσής του δεν γίνεται αποδεκτή. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
προβλήματα με την επαλήθευση. Η απόδειξη πληρωμής δεν θα γίνει αποδεκτή. Θα πρέπει να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την πληρωμή. Κατέθεσα 50€ στις 29/09/22
Επειδή πλήρωσα με εικονική πιστωτική κάρτα και ενδιάμεσα υπήρχε ένα Σαββατοκύριακο, η πληρωμή σημειώνεται στον λογαριασμό μου μόνο στις 6 Οκτωβρίου 2022. Έστειλα το αντίγραφο κίνησης Οκτωβρίου (καθώς η κατάθεση σημειώνεται εκεί) και απορρίφθηκε ως αντίγραφο κίνησης είναι από τον Οκτώβριο και όχι τον Νοέμβριο. Επιπλέον, μπορεί να μην γίνει δεκτό γιατί έχω 50,88€ στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού γιατί έπρεπε να πληρώσω κάποιο τέλος γιατί τα χρήματα πήγαν στο εξωτερικό. Τώρα χρειάζομαι βοήθεια για να το ξεκαθαρίσω, καθώς η υπηρεσία εκεί είναι πολύ αργή και αμβλεία. Ήρθατε σε επαφή μαζί τους 10 φορές και είστε πάντα συγκρατημένοι. Η υπηρεσία μου είπε ότι θα το προωθήσουν και θα πρέπει να ανεβάσω το αντίγραφο κίνησης τράπεζας για τρίτη φορά. Τώρα όμως δεν μπορώ να το ανεβάσω άλλο. Δεν ξέρω αν θέλουν να σε εμποδίσουν να πάρεις τα χρήματά σου. Θα ήταν κρίμα αν τα 19.000 ευρώ απλώς πέφτουν ξινά επειδή ο Mr.Bet δεν μπορούσε να διαχειριστεί τη δική του διαδικασία επαλήθευσης. Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Γεια σου kevinmeyer,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και περί τίνος πρόκειται - διευκρίνισαν πώς να αποδείξετε την κατάθεσή σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια. Η επαλήθευση εκτελείται από τις 30/09/22
Σήμερα ήταν η τελευταία φορά που είχα επαφή με το καζίνο, απλώς μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω. Όλα έγιναν δεκτά κατά τη διαδικασία επαλήθευσης εκτός από την απόδειξη πληρωμής. Το έχω υποβάλει 4 φορές τώρα (κατάθεση λογαριασμού με κατάθεση όπως ζητήθηκε) και κάθε φορά έχει απορριφθεί. Έχω την αίσθηση ότι δεν θέλουν να πάρεις τα λεφτά σου.
Ευχαριστώ kevinmeyer για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Γεια σου kevinmeyer
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης του παίκτη; Τι άλλο, εάν απαιτούνται έγγραφα για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης;
Αγαπητοί,
Σας ενημερώνουμε ότι ο χρήστης κατάφερε να ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Ο χρήστης πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση και στις 8/11/2022 στάλθηκε η πρώτη επιτυχής ανάληψη χρημάτων. Η επόμενη ανάληψη θα διεκπεραιωθεί στις 14/11/2022, καθώς το ποσό που βάζει ο χρήστης στην ανάληψη υπερβαίνει το όριο επιτρεπόμενης ανάληψης χρημάτων ανά εβδομάδα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητέ kevinmeyer
Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του Mr.Bet Casino, θα πρέπει να λάβετε τις αναλήψεις σας σύντομα, ενημερώστε μας όταν λάβετε με επιτυχία όλες τις αναλήψεις σας.
Πήρα μέρος της πληρωμής μου. Ευχαριστώ. Χωρίς τη βοήθειά της θα περίμενα ακόμα.
Υπέροχα νέα, kevinmeyer. Δεν είμαστε ακόμα εκεί, αλλά χαίρομαι που κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση με το παράπονό σας. Ελπίζω ότι η υπόλοιπη απόσυρση θα είναι μαζί σας σύντομα. Θα κρατήσω ζωντανή αυτή την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε όλα τα χρήματα.
Αγαπητέ kevinmeyer
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
