Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα σε αυτό το σπίτι που κέρδισα το έκανα. Τα λάφυρα είναι. Το ποσό δεν έπεσε στον λογαριασμό μου στο site, ολοκληρώθηκε αλλά δεν έπεσε τίποτα. Και μετά μου είπαν να περιμένω λίγες μέρες, περίμενα και μετά άνοιξα τον λογαριασμό μου είχε μπλοκαριστεί και είπαν ότι η πληρωμή δεν έγινε λόγω τραπεζικού λάθους και ότι είχα δύο λογαριασμούς αλλά δεν έχω κανέναν άλλους λογαριασμούς
Αγαπητέ Biel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί για εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών;
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια ναι η γυναίκα μου έχει έναν ακόμη λογαριασμό και ο δικός της με τα δεδομένα της παίζει έχει τα κέρδη της κέρδισα και δεν με πλήρωσαν και μου έκλεισαν τον λογαριασμό λέγοντας ότι είχα δύο λογαριασμούς στο όνομά μου. Μου έστειλαν μια ψεύτικη απόδειξη πληρωμής λέγοντας ότι είχαν κάνει την κατάθεσή μου. Αλλά δεν το έκαναν, οπότε μου ζήτησαν την κατάσταση του λογαριασμού μου σε PDF για να αποδείξω ότι δεν το έλαβα. Μετά έστειλα τη δήλωση για να αποδείξω ότι δεν την έλαβα, πήγαν εκεί και μου έκλεισαν τον λογαριασμό
Καταλαβαίνω καλά ότι σας έχει υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων των κατατεθειμένων χρημάτων σας; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Το whatsapp μου: 48999551790 ο λογαριασμός μου pix και 11909283967 CPF Θέλω τα χρήματά μου πίσω
Θέλω επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης που έκανα στον λογαριασμό μου
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Biel,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.