Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά την υποβολή εγγράφων πολλές φορές, απορρίπτονται με συνέπεια χωρίς εξήγηση. Η υποστήριξη δεν βοηθάει και ο παίκτης χρειάζεται βοήθεια για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα.
Γεια σας, δυστυχώς, αντιμετωπίζω σημαντικά προβλήματα με την επαλήθευση. Έχω υποβάλει επανειλημμένα διάφορα έγγραφα για να επιβεβαιώσω την πληρωμή μου, αλλά απορρίπτονται συνεχώς χωρίς εξήγηση. Πρόσφατα, η κατάσταση επαλήθευσης έδειξε εν συντομία ότι ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, τρία λεπτά αργότερα, αυτή η κατάσταση εξαφανίστηκε και τα προβλήματα άρχισαν ξανά από την αρχή. Δεν λαμβάνω καμία πραγματική βοήθεια από την υποστήριξη συνομιλίας. με κρατούν να περιμένω με κενές υποσχέσεις. Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι μπορώ να το λύσω μόνος μου, γι' αυτό ζητώ βοήθεια!
Αγαπητέ γιε123456,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας απορρίπτονται συνεχώς από το καζίνο;
Έχετε υποβάλει το έγγραφο έγκαιρα και στη σωστή μορφή, εμφανίζοντας τα προσωπικά σας στοιχεία καθώς και τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή;
Έχετε λάβει προτάσεις σχετικά με τις απαιτήσεις που πρέπει να πληροί το έγγραφο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Όμορφη καλημέρα,
Φαίνεται ότι ο τρόπος πληρωμής μου απορρίπτεται συνεχώς. Έχω ανεβάσει αυτήν την κίνηση λογαριασμού από το internet banking πολλές φορές εγκαίρως, όπου νομίζω ότι όλα είναι ορατά, ως στιγμιότυπο οθόνης, αρχείο PDF κ.ο.κ. Δυστυχώς, τίποτα από αυτά δεν γίνεται αποδεκτό! Ζήτησα επίσης να αλλάξει η διεύθυνσή μου πριν από μια εβδομάδα, κάτι που δεν έχει γίνει ακόμα. Έγραψα τότε ένα email για υποστήριξη, ζητώντας τους να το κάνουν. Η απάντηση ήταν ότι δεν μπορούσαν να επιταχύνουν τα πράγματα, έπρεπε να περιμένω. Δεν με βοηθούν πραγματικά ούτε στη συνομιλία, ούτε μου λένε τι ακριβώς συμβαίνει με τα έγγραφά μου. Παίρνω πάντα την ίδια απάντηση, και αυτή είναι παρακαλώ περιμένετε!! LG
Προτού προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, παρακαλώ να μου διαβιβάσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Γεια σας, τώρα σας έστειλα τα πάντα με email! Η τελευταία κατάσταση είναι ότι αυτή η αλλαγή διεύθυνσης, η οποία βρίσκεται σε διαδικασία εδώ και 10 ημέρες, είναι προφανώς το κύριο πρόβλημα. LG
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Το καζίνο έχει αλλάξει ακόμα τη διεύθυνσή σας και έχει επαληθεύσει τα έγγραφά σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Γεια σας, σήμερα η διεύθυνσή μου άλλαξε τελικά, αλλά δυστυχώς τίποτα δεν έχει επαληθευτεί ή εξοφληθεί ακόμα 😕 LG
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Εάν το καζίνο σας έστειλε νέο email σχετικά με την επαλήθευσή σας, προωθήστε το σε εμένα ( veronika.l@casino.guru ).
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
