Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε προβλήματα με καθυστερημένες πληρωμές. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με τον παίκτη και αιτήματος πρόσθετων πληροφοριών για την κατανόηση του προβλήματος, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απαραίτητων λεπτομερειών.
Καλησπέρα, δυσκολεύομαι να παραλάβω τα κέρδη μου. Έχω να κάνω με καθυστερημένες πληρωμές εδώ και αρκετές μέρες. Είχα τέσσερις αναλήψεις σε εκκρεμότητα και ακύρωσα δύο προηγούμενες για να διευκολύνω το Καζίνο να με πληρώσει. Ακύρωσα τις αναλήψεις από την 27η ημέρα, αλλά έχω ακόμα δύο καθυστερημένες πληρωμές που ανέρχονται σε 20.700 R$ που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Αγαπητέ rodrigocwb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Καλημέρα, από τις 27 δυσκολεύομαι να παραλάβω τις αναλήψεις μου και συσσωρεύονται η επαλήθευση μου έχει ολοκληρωθεί, επομένως οι αναλήψεις καθυστερούν, το Καζίνο ισχυρίζεται ότι λόγω του υψηλού φόρτου πελατών για πληρωμή που εκκρεμούν οι αναλήψεις έγιναν 5 αναλήψεις συνολικά μέχρι την Προς το παρόν, δύο στις 27, ακύρωσα νομίζοντας ότι η δημιουργία νέων αναλήψεων την επόμενη εβδομάδα θα έλυνε περισσότερα χωρίς επιτυχία τώρα μέχρι στιγμής έχω 3 αναλήψεις για πληρωμή καθώς μου επιτρέπουν να πληρώνω τα κέρδη μου την εβδομάδα κάθε εβδομάδα. Δημιουργώ νέα αναλήψεις Πάντα τιμούσα τις καταθέσεις μου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, rodrigocwb. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
