Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γειά σου
Είμαι ένας λογαριασμός πελάτη της mr bet από τις 5-6 και καθυστερώ όταν ήθελα να πληρώσω 1000 €, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και θα είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις λόγω υποτιθέμενων πολλών λογαριασμών που δεν ήταν σωστοί Murat d*** 26.07.83 422653solingen schlag* ****r str 143 mobile no 015*****
Γεια σου Paco1983,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και αν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ποτέ; Διεκδικήσατε μπόνους καζίνο και αν ναι, ποια; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, δεν ξέρω ακριβώς, δεν το πιστεύω 2017 - 2018. Ναι στολίστηκε ο λογαριασμός, έκανα τραπεζική πληρωμή, ελέγχθηκε για 1-2 μέρες, μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός dsnn με μπόνους, ένα % κατάθεσης και δωρεάν περιστροφές που δεν χρησιμοποίησα, αλλά ένιωσα την υπηρεσία λόγω ενός % μπόνους, ήταν επίσης εκεί για να πληρωθεί Ποσό και μετά καταβλήθηκε μετά την ανάληψη Ήθελα να χρησιμοποιήσω δωρεάν περιστροφές 
Ευχαριστώ Paco1983 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Paco1983,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την αξίωση πολλαπλών λογαριασμών στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Αγαπητέ Μιχάλη,
Χρειαζόμαστε επιπλέον χρόνο για να συλλέξουμε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση της ρήτρας 3.1.2 από τον χρήστη. Έχουμε υποβάλει αίτημα στο αρμόδιο τμήμα να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Εντάξει, κύριε Bet Casino, καταλαβαίνω ότι μερικές φορές χρειάζεται χρόνος για να συγκεντρωθούν όλα τα σχετικά στοιχεία.
Αγαπητέ Paco1983,
Κατανοώ ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά πρέπει να δούμε όλα τα διαθέσιμα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να μπορέσουμε να κρίνουμε την καταγγελία σας δίκαια και ανάλογα με τα σχετικά στοιχεία. Ζητώ ευγενικά την υπομονή σας. Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε εξέλιξη θα σας ενημερώσουμε.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Ελέγξτε το πρόσφατο email μας με υποστηρικτικά στοιχεία.
Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για την επίλυση αυτής της καταγγελίας, ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστώ για την απάντηση και τα αποδεικτικά στοιχεία Mr Bet Casino.
Αγαπητέ Paco1983,
Λάβαμε ισχυρές αποδείξεις από το καζίνο Mr Bet ότι πολλοί (περισσότεροι από 20) λογαριασμοί δημιουργήθηκαν με τα ίδια ή πολύ παρόμοια στοιχεία όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κ.λπ., και ότι ζητήθηκαν μπόνους σχεδόν σε όλους αυτούς τους λογαριασμούς, που παραβιάζει ευθέως τους όρους του καζίνο όπως αναφέρονται εδώ :
3.2.1. Μπορεί να έχετε τον έναν και μοναδικό λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο, εγγεγραμμένο στο όνομά σας. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί στο όνομά σας σε αυτόν τον Ιστότοπο θα θεωρηθούν Διπλότυποι και θα κλείσουν αμέσως. Η Εταιρεία μπορεί επίσης κατά την κρίση της να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί στους διπλότυπους λογαριασμούς. Εάν η εταιρεία αποφασίσει να αφήσει ανοιχτό έναν λογαριασμό, θα είναι ο πρώτος λογαριασμός που ανοίξατε, στον οποίο θα μεταφερθούν οι υπόλοιπες καταθέσεις σας, εάν υπάρχουν (με εύλογες χρεώσεις). Εάν κερδίσατε ή συγκεντρώσατε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους στον Διπλότυπο λογαριασμό σας θα ακυρωθούν και οι καταθέσεις θα μεταφερθούν στον πρώτο σας λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας. Σε περίπτωση ανοίγματος άλλου λογαριασμού ο προηγούμενος θα κλείσει. Εάν θέλετε να κλείσετε τον υπάρχοντα λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας. Διαφορετικά, διατηρήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
