Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ελλιπών στοιχείων εγγραφής.

Γεια σου

Έκανα εγγραφή στο Mr.bet με το email και το όνομά μου (αυτό ζητήθηκε από το σύστημά τους, δεν ζητήθηκε τίποτα). Κατέθεσε και κέρδισε κάποια χρήματα. Τώρα έχω περισσότερα από 500 δολάρια Καναδά στον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα στον ιστότοπό τους. Αλλά απέκλεισαν την πρόσβαση επικαλούμενος το γεγονός ότι δεν εισήγαγα όλα τα στοιχεία μου κατά την εγγραφή. Η φόρμα εγγραφής τους δεν ζητά τέτοιου είδους πληροφορίες. Αν μου ζητηθεί σίγουρα θα συμπληρώσω όλες αυτές τις πληροφορίες. Ανέβασα ακόμη και το διαβατήριό μου δίπλα στο πρόσωπό μου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Σήμερα ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε σύμφωνα με αυτόν τον κανόνα "3.1.3. Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας"

Αυτό είναι γελοίο γιατί αν με ήθελαν να εισαγάγω τον λογαριασμό μου, θα παρείχα αυτές τις πληροφορίες και θα περνούσα τη διαδικασία KYC

Το email τους...

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υπηρεσία Υποστήριξης. Πρόσφατα, επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τον λογαριασμό.

Κατανοούμε τα συναισθήματά σας και η κατάσταση είναι τόσο απογοητευτική, αλλά, δυστυχώς, το σύστημα εντόπισε την παραβίαση 3.1.3 και, στη συνέχεια, η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το αρμόδιο τμήμα ενδελεχώς και προσεκτικά, μετά την οποία επιβεβαιώθηκε η παραβίαση. Σημαίνει ότι ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος και δεν υπάρχει τρόπος να συνεχιστεί η δραστηριότητα του παιχνιδιού.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν ακυρωθεί. Η απόφαση είναι οριστική, πράγμα που σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται η συνέχιση της επαλήθευσης ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα στον λογαριασμό.

Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση, αλλά δυστυχώς, η κατάσταση συνέβη και εφαρμόστηκαν οι περιορισμοί.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις. Η ομάδα μας είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει!

Τις καλύτερες ευχές,

Διευθυντής της λέσχης παιχνιδιών, Catalina

Αγαπητέ juniash2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και ο κανόνας 3.1.3 αναφέρει τα εξής:

3.1.3. Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητούνται στη φόρμα εγγραφής σας, ιδίως την ταυτότητά σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης μιας έγκυρης διεύθυνσης e-mail, του τόπου διαμονής σας, του αριθμού τηλεφώνου, της ημερομηνίας γέννησης, των σχετικών στοιχείων πληρωμής. όλα αυτά πρέπει να είναι αληθινά και σωστά. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση ταχυδρομικής θυρίδας ως τόπο διαμονής σας. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές. Ενημερώνεστε με το παρόν ότι πραγματοποιούμε διαδικασίες επαλήθευσης και ότι ο Λογαριασμός Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί για πρόσβαση ή να κλείσει εάν διαπιστωθεί ότι παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες ή/και έγγραφα.

Επιπλέον, η εγγραφή στο Mr Bet Casino αποτελείται από τρία βήματα. Ας ρίξουμε μια ματιά στα στιγμιότυπα οθόνης:

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι βάλατε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή σας στο καζίνο; Ήταν όλα τα στοιχεία σας αληθινά και σωστά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή juniash2014,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.