Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης τρίτου. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Germany had his winnings confiscated due to third party deposit. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης τρίτου. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω ζητήσει τις αναλήψεις μου και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί επειδή χρησιμοποιώ μια πιστωτική κάρτα που δεν είναι στο όνομά μου.
Σωστά. Χρησιμοποίησα την κάρτα της μητέρας μου και αυτό επιτρέπεται επίσης για την κατάθεση επειδή μπορείτε να δώσετε στον κάτοχο της πιστωτικής μου κάρτας οποιοδήποτε όνομα και δεν καθίσταται σαφές ότι μπορείτε να κάνετε καταθέσεις μόνο με μια κάρτα που είναι στο όνομά του.
Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο επειδή θα μπορούσατε απλά να συμπληρώσετε το πεδίο με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού κατά την κατάθεση, ώστε να είναι σαφές ότι πρέπει να είναι μια κάρτα που του εκδόθηκε.
Αυτό δεν είναι δίκαιο στα μάτια μου, καθώς τελικά είχα την άδεια της μητέρας μου να χρησιμοποιήσω αυτήν την κάρτα.
Στα μάτια μου, ένα πλήρες σχίσιμο
I have requested my withdrawals and my account has been blocked on the grounds that I am using a credit card that is not in my name.
That's right. I used my mother's card and that was also allowed for the deposit because you can give my credit card holder any name and it is not made clear that you can only make deposits with a card that is in his name.
I don't think that's fair because you could simply fill in the field with the name of the account holder when making a deposit so that it is clear that it has to be a card that was issued to him.
This is not fair in my eyes as I finally had my mother's permission to use this card.
In my eyes, a complete rip off
Ich habe meine Auszahlungen beantragt und mein Konto wurde gesperrt mit der Begründung das ich eine Kreditkarte benutzen die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist.
Das ist richtig. Ich habe die Karte meiner Mutter benutzt und bei der Einzahlung war das auch zulässig da man mein Kreditkarteninhaber irgendeinen Namen angeben kann und es nicht klar gestellt ist das man nur mit einer Karte Einzahlungen durchführen kann die auf seinen Namen lauten.
Ich finde das nicht gerecht da man ganz einfach bei der Einzahlung das Feld mit dem Namen des Accountinhabers ausfüllen könnte so das es klar ist das es eine Karte sein muss die auf Ihn ausgestellt wurde.
Das ist in meinen Augen nicht fair da ich schliesslich die Erlaubniss meiner Mutter hatte diese Karte zu benutzen.
In meinen Augen eine reine Abzocke
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://mr.bet/terms :
«Οι αναλήψεις θα γίνουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή σε άλλες μεθόδους ανάληψης που διατίθενται από τον« Ιστότοπο ». Ενδέχεται να χρεώσουμε τα καθορισμένα τέλη για την επεξεργασία τέτοιων αναλήψεων. Ανατρέξτε στον ιστότοπό μας για την τρέχουσα δομή των τελών. Θα σας πιστώσουμε χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που είχατε καταθέσει στο παρελθόν, όταν είναι δυνατόν. Λάβετε υπόψη ότι οι πληρωμές ανάληψης μπορούν να γίνουν μόνο στο όνομα και στον εγγεγραμμένο κάτοχο του λογαριασμού μέλους. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις αναλήψεις είτε για την επιβολή κλειστού βρόχου είτε για να αναγκάσουμε τον Παίκτη να αποσυρθεί σε μια συγκεκριμένη μέθοδο ανάληψης.
"Δεν επιτρέπεται η μεταφορά χρημάτων από τον λογαριασμό σας σε άλλους παίκτες ή η λήψη χρημάτων από άλλους παίκτες στον λογαριασμό σας ή η μεταφορά, πώληση και / ή απόκτηση λογαριασμών χρηστών."
Λάβετε υπόψη ότι παραβιάστηκαν αυτοί οι κανόνες. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nikos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://mr.bet/terms:
„ Withdrawals will be made to your bank account or other withdrawal methods available from ‘the Website’. We may charge assigned fees for processing such withdrawals. Please see our Website for the current fee structure. We will credit you back using the same method as you have previously deposited with, when possible. Please, note that withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered holder of Member Account. We reserve the right to cancel withdrawals either to enforce a closed loop or to force the Player to withdraw to a particular withdrawal method."
"You are not allowed to transfer funds from your Account to other players or to receive money from other players into your Account, or to transfer, sell and/or acquire, user accounts."
Please understand that these rules have been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ναι, τουλάχιστον πριν κλείσετε τα πάντα, για να το πείτε, θα πρέπει να δώσετε στον πελάτη την ευκαιρία να παράσχει μια πιστωτική κάρτα με το όνομά του για την πληρωμή και να επισημάνετε στον πελάτη κατά τη διάρκεια της κατάθεσης ότι αυτό είναι αντίθετο στους κανόνες, που δεν έχεις κάνει.
Νομίζω ότι αυτή είναι κοινή πρακτική μαζί σας και δεν το επισημαίνετε σε κανέναν επειδή συνήθως χάνετε χρήματα. Μόλις έρθουν οι πληρωμές, φυσικά, κοιτάξτε πώς μπορούμε να αποτρέψουμε την πληρωμή αυτών των χρημάτων και φυσικά αυτός είναι ένας απλός λόγος για την άρνηση της πληρωμής.
Δεν είμαι ο μόνος που συνέβη αυτό, οπότε σας παρακαλώ να μην δώσετε σε κανέναν την ευκαιρία να καταθέσει χρήματα που δεν βρίσκονται στην πιστωτική τους κάρτα.
Χαιρετίσματα
Yes, at least before you close everything, so to speak, you would have to give the customer the opportunity to provide a credit card with his name for the payout and to point out to the customer during the deposit that this is against the rules, which you have not done.
I think that this is common practice with you and you don't point it out to anyone because you usually lose money too. As soon as payouts come, of course, look how we can prevent this money from being paid out and of course that is a simple reason to refuse the payout.
I am not the only one who has this happened so I would ask you not to give anyone the opportunity to deposit funds that are not on their credit card.
greetings
ja man hätte wenigestens bevor man alles sozusagen schliesst dem Kunden die Möglichkeit geben eine Kreditkarte mit seinem Namen für die Auszahlung bereit zu stellen und den Kunden bei der Einzahlung darauf hinzuweisen das dies gegen die Regeln verstößt was Sie aber nicht getan habe.
Ich denke das dies bei Ihnen Gang und Gebe ist und Sie auch niemanden darauf hinweisen da meistens ja auch Geld bei Ihnen verloren wird. Sobald aber Auszahlungen kommen schauen Sie natürlich wie können wir es verhindern dieses Geld auszuzahlen und da ist das natürlich ein einfacher Grund die Auszahlung abzulehen.
Ich bin nicht der einzige dem das passiert ist daher würde ich Sie doch bitten auch keinem die Möglichkeit zu geben Gelder einzuzahlen die nicht von seiner Kreditkarte sind.
Grüße
Σας ευχαριστώ πολύ, Νίκος, για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους και απαγορεύεται αυστηρά. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα έχετε καταθέσει και πόσο κέρδη σας;
Τέλος, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για τον κ. Bet Casino, αλλά ως ένα από τα ανεξάρτητα άτομα και επαγγελματίες του Καζίνο. Γκουρού προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Thank you very much, Nikos, for your reply. Please understand that vast majority of casinos don’t accept third party payments and it’s strictly prohibited. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case.
Could you please clarify how much you have deposited and how much were your winnings?
Lastly, I’m sure you understand that I don’t work for Mr Bet Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your issue.
Η μόνη πιθανή λύση αυτή τη στιγμή θα ήταν η μητέρα σας να ζητήσει επιστροφή χρημάτων της μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής και να λάβει επιστροφή χρημάτων ύψους 160 €. Αυτό το αίτημα ενδέχεται να υποβληθεί στην τράπεζά της.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
The only possible solution at this time would be for your mother to request a charge back of the unauthorized transaction and get a refund of deposited amount €160. This request might be filed with her bank.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Έλαβα αυτό το email από τον κ. πάρτε στοίχημα
Τους κατάλαβα να σημαίνει ότι παίρνω τα χρήματα πίσω
Γεια σας Νίκο!
Ελπίζουμε να έχετε μια ωραία μέρα!
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε για τους όρους και τις προϋποθέσεις μας στην παράγραφο 2.1.10. Σε σχέση με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις από και προς το λογαριασμό μέλους σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο αυτές τις πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν σε εσάς. Λάβετε υπόψη ότι έχει γίνει επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις στην κάρτα 490829 ****** 1147.
Φιλικοί χαιρετισμοί,
Διευθυντής Game Club, Anabela
2343696
I got this email from mr. get bet
I understood them to mean that I get the money back
Hello Niko!
We hope you have a nice day!
We are writing to inform you of our terms and conditions in paragraph 2.1.10. In relation to deposits and withdrawals from and to your member account, you may only use such credit cards and other financial instruments that are valid and lawfully belong to you. Please note that a refund has been made for all deposits made on card 490829 ****** 1147.
Friendly greetings,
Game Club Manager, Anabela
2343696
diese email habe ich von mr. bet erhalten
ich habe sie so verstanden das ich das Geld erstattet bekomme
Hallo Niko!
Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag!
Wir schreiben, um Sie über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Absatz 2.1.10 zu informieren. In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von und auf Ihr Mitgliedskonto dürfen Sie nur solche Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung aller Einzahlungen auf Karte 490829 ****** 1147 erfolgte.
Freundliche Grüße,
Managerin des Spielclubs, Anabela
2343696
Σας ευχαριστώ, Νίκος, πολύ για την ενημέρωση. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με επιτυχημένη επιστροφή χρημάτων Ενημερώστε με πότε θα φτάσουν τα χρήματα.
Thank you, Nikos, very much for the update. I will leave this complaint opened until your further confirmation regarding successful refund. Please let me know when the funds will reach you.
Αγαπητέ Νίκο,
Έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear Nikos,
Have you received your refund? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.