Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κατηγορείται για παραβίαση κανόνων και στη συνέχεια αποκλεισμένος.

Έπαιζα με χαρά και κατέβαζα για πάνω από μια εβδομάδα, όταν τελικά σταμάτησα και κέρδισα μερικές εκατοντάδες δολάρια. Προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση για 175 $ και είχα συνολικά περίπου 200 στον λογαριασμό (απομένουν 25 για να παίξω) όταν το επόμενο πρωί έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω "9.1.2 ένας λογαριασμός ανά άτομο" αυτός είναι ο μοναδικός λογαριασμός μου και έχουν αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μου ή ακόμη και να προσπαθήσει να μου πει "ο άλλος λογαριασμός μου" ότι είναι καλλιτέχνες απάτης και το γνωρίζουν.

Γεια σου Jonocossey,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Θα μπορούσατε να λάβετε κάποια απόδειξη από το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε επίσημα στις 11 Φεβρουαρίου, πιστεύω ότι το επαλήθευσαν την ίδια μέρα με μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου που τους είχα στείλει. Κανείς στο νοικοκυριό μου δεν έχει λογαριασμό μαζί τους και η τελευταία φορά που μίλησα ενεργά μαζί τους ήταν την περασμένη Παρασκευή, 16. Όχι, έχουν προσφέρει μηδενική απόδειξη ότι έχω πραγματικά 2 λογαριασμούς. Ένας από τους διαδικτυακούς αντιπροσώπους με ανάγκασε να συμπληρώσω μια φόρμα για "να αποκτήσω πρόσβαση στον άλλο λογαριασμό μου", αλλά ξέρω ότι δεν θα επικοινωνήσουν ποτέ ξανά μαζί μου γιατί αυτό είναι αδύνατο, έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Ευχαριστώ Jonocossey για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Jonocossey,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη,

Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία συλλογής υποστηρικτικών αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων και των προϋποθέσεων μας από τον χρήστη. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα προσκομίσουμε τα απαραίτητα έγγραφα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει αυτή η καθυστέρηση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, κ. Bet Casino. Κατανοώ ότι η συλλογή των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να πάρει λίγο χρόνο.

Αγαπητέ Jonocossey,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε διεκδικήσει μπόνους; Αν ναι, ποια μπόνους έχετε διεκδικήσει; Τι παιχνίδια έχετε παίξει;

Ξέρω ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους στην πρώτη μου κατάθεση, δεν μπορώ να θυμηθώ το ακριβές ποσοστό, αν ήταν 150% ή 200%. Μπορεί να έχω χρησιμοποιήσει περισσότερα αλλά δεν θυμάμαι. Και απολάμβανα την ενότητα των κουλοχέρηδων τους, ειδικά παιχνίδια όπως «κολλώδεις ληστές απελευθέρωσαν» και «στίβες ξύλου» ήταν ίσως τα δύο πιο παιγμένα παιχνίδια μου

Αγαπητέ Jonocossey,

Εκτιμώ τη διευκρίνιση σας. Ζητώ την υπομονή σας καθώς περιμένω πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του Mr Bet.

Ευχαριστώ Μιχάλη,

Απλώς για να σας κρατήσουν ενήμερους, μου έστειλαν ένα email σήμερα ισχυριζόμενοι ότι έχω ακόμα έναν ενεργό λογαριασμό μαζί τους και έστειλαν ένα email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "ενεργού λογαριασμού" μου.

Δεν έχω λάβει κανένα email και αρνούνται να μου πουν σε ποιο email έστειλαν την αλληλογραφία.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Στείλαμε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση και εκτιμούμε την προσοχή σας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που δώσατε.

Αγαπητέ Jonocossey,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι με IP, αναγνωριστικά συσκευών και τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον δικό σας. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους και παίχτηκαν παρόμοια παιχνίδια, τα οποία δεν μπορούν να θεωρηθούν απλώς τυχαία. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρεται στην ενότητα 9.1.2.:

Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Τα κέρδη δεν μπορούν να εισπραχθούν σε λογαριασμούς που ανοίγουν με ψεύτικα ονόματα ή σε πολλούς λογαριασμούς που έχουν ανοίξει το ίδιο άτομο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο