Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της λόγω κατηγοριών για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Υποτίθεται ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς, πάντα έπαιζα και κατέβαζα σε αυτόν τον λογαριασμό και επειδή τώρα έχω κερδίσει, έχει μπλοκαριστεί. Οι άλλοι λογαριασμοί λένε ότι είναι ανοιχτοί, σύμφωνα με δήλωση του υπαλλήλου, τι να θέλω πίσω τα λεφτά μου για αυτά που κατέθεσα πάντα γιατί δεν είχα καμία πιθανότητα να κερδίσω, αλλιώς θα πάω σε δικηγόρο
Αγαπητέ Sydneyink,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έλαβα 30 δωρεάν περιστροφές που πήρα μέσω πολλών καταθέσεων, το κέρδος μου ήταν 20 € και κέρδισα συνολικά πάνω από 8000 € από αυτό. Πάντα πλήρωνα σε μηνιαία βάση με την πιστωτική μου κάρτα και πρέπει πάντα να το επιβεβαιώσω εάν το κάνετε αυτό με την ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ KYC think.
Είμαι στο WLAN του γείτονά μου, υπάρχουν αρκετοί που το χρησιμοποιούν.
Μου φαίνεται περίεργο που ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος όπου καταθέτω και παίζω τακτικά, και έναν λογαριασμό που υποτίθεται ότι έχω ακόμα θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω τώρα που δεν θα είχε μπλοκαριστεί τι είδους λογική είναι αυτή παρακαλώ. Ελπίζω να μπόρεσα να απαντήσω στις ερωτήσεις σας
Ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, Sydneyink.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Sydneyink,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Για να γνωρίζετε σχεδόν σε κάθε καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός καζίνο ανά παίκτη.
Το Mr Bet Casino αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του
1.1.2. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μέλους. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Μέλους, όλοι οι λογαριασμοί στοιχήματος που προσπαθείτε να ανοίξετε θα μπλοκαριστούν ή θα κλείσουν και τυχόν στοιχήματα ή κέρδη από τον κλειστό ή αποκλεισμένο λογαριασμό σας θα ακυρωθούν κατά την κρίση της διοίκησης του καζίνο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες πολλών λογαριασμών; Παρακαλώ προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας έχουμε στείλει υποστηρικτικά στοιχεία στο πρόσφατο email μας. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και τα στοιχεία της ομάδας του Mr.Bet Casino.
Αγαπητέ Sydneyink,
Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο Mr.Bet ότι όντως έχετε παραβιάσει τους Όρους και τους όρους του καζίνο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως από το καζίνο. Δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί με το ίδιο ή πολύ παρόμοιο όνομα, διεύθυνση και διεύθυνση IP, χρησιμοποιήθηκε ο ίδιος τρόπος πληρωμής και παίχτηκαν τα ίδια παιχνίδια.
Εκτός από τον κανόνα 1.1.12 που ανέφερα παραπάνω, ο κανόνας 3.2.1. ισχύει επίσης:
Μπορεί να έχετε τον έναν και μοναδικό λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο, εγγεγραμμένο στο όνομά σας. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί στο όνομά σας σε αυτόν τον Ιστότοπο θα θεωρηθούν Διπλότυποι και θα κλείσουν αμέσως. Η Εταιρεία μπορεί επίσης κατά την κρίση της να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί στους διπλότυπους λογαριασμούς. Εάν η εταιρεία αποφασίσει να αφήσει ανοιχτό έναν λογαριασμό, θα είναι ο πρώτος λογαριασμός που ανοίξατε, στον οποίο θα μεταφερθούν οι υπόλοιπες καταθέσεις σας, εάν υπάρχουν (με εύλογες χρεώσεις). Εάν κερδίσατε ή συγκεντρώσατε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους στον Διπλότυπο λογαριασμό σας θα ακυρωθούν
Από τις πληροφορίες, έχουμε από το καζίνο Mr.Bet ότι έχουν αποφασίσει να αφήσουν ανοιχτό τον λογαριασμό σας 9706174 για να παίξετε αν θέλετε. Όλοι οι άλλοι διπλότυποι λογαριασμοί έχουν αποκλειστεί/κλείσει.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Το έλαβα ως email
