Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, αν και πιστώθηκαν σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό και στη συνέχεια το ζήτησε αρχικά. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Έκανα αίτημα ανάληψης ύψους 1000 ρεάλ, επικολλήθηκαν επιτυχώς η ανάληψη αλλά δεν με πλήρωσαν
Αγαπητέ tiagopolachini113,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Από τις 24 Φεβρουαρίου 2023, χρέωσε την αξία του παιχνιδιού, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχει μπει στον λογαριασμό μου και επικοινωνώ πάντα μαζί του, ξέρουν μόνο πώς να ζητήσουν να περιμένουν να είναι στην ομάδα έρευνας
Αυτό είναι λυπηρό γιατί για να παίξουμε πρέπει πρώτα να κάνουμε κατάθεση και να παίξουμε αργότερα και το λαμβάνουν αμέσως. Το mr.bet casino έχει μερικά ενδιαφέροντα παιχνίδια να παίξει, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη είναι χρονοβόρο σε σύγκριση με άλλα καζίνο
Ναι δύο τετράγωνα. Η επιτυχία κράτησε 3 ημέρες από τις 24 Φεβρουαρίου
Ευχαριστώ για την απάντηση, tiagopolachini113. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ήρθα σε επαφή μαζί τους αρκετές φορές και δεν μου έδωσαν τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ tiagopolachini113 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου tiagopolachini113,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Αγαπητέ κύριε Bet, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Έχει επαληθεύσει ο παίκτης τον λογαριασμό του; Έχει ήδη διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσης από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Έπρεπε να υπάρχει κάποιο είδος ponisao για τα καζίνο, αυτό συμβαίνει επειδή κάνουν ό,τι θέλουν και όλα θα είναι έτσι κ. bt η υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών τους είναι πολύ κακή εάν έχετε έναν δικηγόρο που το διαβάζει αυτό που ξέρει πώς να επεξεργαστεί την κλήση του καζίνο mr.bt
Αγαπητοί,
Το αρμόδιο τμήμα μας επιβεβαίωσε ότι στείλαμε την ανάληψη 1.000 BRL στον λογαριασμό του χρήστη. Η συναλλαγή είναι επιτυχής από την πλευρά μας. Σας συμβουλεύαμε να ελέγξετε τις παραδοθείσες συναλλαγές από τις 27.02.2023 έως τις 07.03.2023 UTC. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτήν τη συναλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα για τη βοήθειά της.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Οπότε το κατέθεσες σε άλλη τράπεζα αύριο θα το ελέγξω
Αγαπητέ ομάδα του Mr.Bet Casino, σας ευχαριστούμε πολύ που το ελέγξατε.
Αγαπητέ tiagopolachini113, ενημερώστε μας όταν λάβετε τα κέρδη σας. Ελπίζω να πιστωθεί σύντομα στον λογαριασμό σας.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Εισαγάγετε το παράπονο επειδή η πληρωμή έγινε σε εντελώς διαφορετικό λογαριασμό αλλά πραγματοποιήθηκε
Αγαπητέ tiagopolachini113,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
