Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 20 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχουν περάσει 20 μέρες για να λάβω την ανάληψη μου, πάντα λέει ότι θα το λύσει έχασα πολλά χρήματα. όταν κέρδισα παίρνει τόσο πολύ για να πληρώσω είμαι άρρωστος πρέπει να αγοράσω φάρμακα υπολογίζω σε αυτά τα χρήματα
Αγαπητέ raairless,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα ήδη την ανάληψη, δεν πήρε καν 3 μέρες, αλλά ήταν χαμηλότερη τιμή
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, χωρίς ρααέρ. Καταλαβαίνω σωστά ότι η επεξεργασία της ανάληψης πραγματοποιήθηκε με επιτυχία;
Μερικές φορές, οι τράπεζες χρεώνουν προμήθειες συναλλαγών ή προμήθειες ανταλλαγής νομισμάτων και, δυστυχώς, αυτό είναι έξω από τα χέρια των καζίνο. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε, πόσα χρήματα έχουν μεταφερθεί σε εσάς;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.