Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα πάγωμα λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση μιας διαδικασίας KYC δύο μηνών. Παρά τις δύο προσπάθειες ανάληψης, ο λογαριασμός παγώθηκε ξανά, προκαλώντας νέα διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν ξεπαγωμένος και η ανάληψη εγκρίθηκε και ελήφθη. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Ο λογαριασμός αποδεσμεύτηκε μετά από περίπου 2 μήνες διαδικασίας KYC και παγώθηκε ξανά την ίδια μέρα. Έχω κάνει 2 προσπάθειες ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι μου, από όπου ήρθε η κατάθεση. Και αυτό είναι όλο. Έχει μπλοκαριστεί ξανά. Ξεμπλοκαρίστηκε και μπλοκαρίστηκε ξανά την ίδια μέρα. Άλλοι 2 μήνες επαλήθευσης Λένε; Μόλις πέρασα αυτό το χάλι! 2 μήνες αναμονής! Είναι η Mostbet ένας ιστότοπος απάτης ή κάτι τέτοιο;
Αγαπητέ joollyrooger83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανε μερικά φρουτάκια και αθλητικά στοιχήματα.
Ναι, τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν πλήρως. Πέρασε όλα τα βήματα από το αναγνωριστικό, τον τόπο διαμονής έως την επαλήθευση Skype.
Παίχτηκε χωρίς ενεργά μπόνους.
Απλώς θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων έχοντας κακή εμπειρία πελατών με πάγωμα λογαριασμού για σχεδόν 2 μήνες. Αυτό είναι. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το παγώνουν ξανά την ίδια μέρα. Απίστευτο.
Δεν ξέρω τι έγινε. Έλεγξα τον λογαριασμό μου σήμερα και ξεπαγώθηκε ξανά χωρίς καμία ειδοποίηση αλληλογραφίας. Προσπάθεια ώθησης απόσυρσης τώρα. Θα σας ενημερώσουμε για το τι θα γίνει στη συνέχεια.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, joollyrooger83. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Μπορώ να επιβεβαιώσω. Η ανάληψη εγκρίθηκε και είναι ήδη στο πορτοφόλι μου. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ joollyrooger83,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
