Ο παίκτης από την Ισπανία έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω εισάγει χρήματα σε αυτό το καζίνο κατά λάθος, καθώς η εφαρμογή τους για κινητά έχει το λογότυπο και το όνομα Betfair. Μου έβαλαν μια σειρά απαιτήσεων για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων και αφού τα πληρώσω, δεν θα με αφήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου. Έχουν επίσης αποκλείσει τον τρόπο επικοινωνίας μαζί τους.
Αγαπητέ Ντιέγκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει κατά λάθος ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί επιτυχώς;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έπαιξα στο bankroll μου επειδή ήταν μια προϋπόθεση που απαιτεί το καζίνο για να το αποσύρω. Από τα 30 € στοιχηματίζω 10 και έχω χάσει, το υπόλοιπο που έχω τώρα είναι 26 €, το οποίο θα ήθελα να αποσύρω. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.
Ευχαριστώ πολύ, Ντιέγκο, για την απάντησή σας. Εάν το υποχρεωτικό στοίχημα κατάθεσης έχει ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα ανάληψης των χρημάτων σας;
Αγαπητέ Ντιέγκο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.