Ο παίκτης από την Τσεχία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά οι συναλλαγές ακυρώνονται. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μετά από αρκετές αναλήψεις χρημάτων για τον λογαριασμό μου, η παραγγελία μου γράφεται μετά την απόρριψη της συναλλαγής, οπότε ρωτώ γιατί μου απάντησαν ότι εάν δεν συμπληρώσω τα πάντα στην ενότητα προσωπικών δεδομένων, δεν έχω δικαίωμα ανάληψης χρημάτων, έτσι έκανα τα πάντα όπως ήθελαν, αλλά η ίδια απόσυρση δεν μπορεί να γίνει και όταν ρωτάω γιατί γράφουν συναντήσεις το ίδιο.
Αγαπητή Michal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Michal, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, μετά από αρκετές καταχωρίσεις της συναλλαγής για ανάληψη χρημάτων, η συναλλαγή απορρίφθηκε, αλλά, ο λόγος που δεν μου είπαν ποτέ πριν, δεν είχα ανάληψη των χρημάτων και αν επαληθεύσετε ελέγχοντας εάν έχω συμπληρώσει προσωπικά δεδομένα, τότε Ναί.
Σας ευχαριστώ πολύ Michal για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Mosbet Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Γεια σας, θα ήθελα να ρωτήσω σε ποιο στάδιο είναι η λύση στο πρόβλημά μου με την ανάληψη χρημάτων. Σας ευχαριστώ
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Επέκταση του χρονοδιακόπτη τώρα κατά 7 ημέρες.
Γεια σας, θα ήθελα να ρωτήσω σε ποιο στάδιο είναι η λύση στο πρόβλημά μου με την ανάληψη χρημάτων. Σας ευχαριστώ
Δυστυχώς, όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν μας απάντησε καθόλου. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά επειδή το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, το οποίο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Η καταγγελία άνοιξε ξανά με βάση το αίτημα του καζίνο.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί από τότε που κλείστηκε η καταγγελία,
Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το MostBet Casino να παράσχει μια σχετική απόδειξη σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή του παίκτη σε nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
