MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται να έχει αποκλειστεί.

Αυτό το καζίνο χλευάζει τους παίκτες του.

Κατάθεσα χωρίς μπόνους και στοιχηματίσα τα χρήματά μου αρκετές φορές και όταν αποφάσισα να προσπαθήσω να αποσύρω τα χρήματα, αντιμετώπισα τα ακόλουθα προβλήματα.

1. Για να κάνω ανάληψη είναι απαραίτητο να επαληθεύσω έναν αριθμό τηλεφώνου, ΑΛΛΑ έκανα περίπου 100 προσπάθειες σε 1 μήνα και δεν έλαβα ποτέ SMS με κωδικό επιβεβαίωσης. Τους ήρθα σε επαφή μέσω ζωντανής συνομιλίας, email, whatsapp, αλλά απάντησαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν και με μπλοκάρουν ή δεν μου απάντησαν καθόλου.

2. Τώρα, μετά από 1 μήνα προσπάθειας ανάληψης των χρημάτων μου, η πρόσβασή μου στον λογαριασμό σταμάτησε ... Όταν προσπαθώ να συνδεθώ με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου, λέει ότι είναι λάθος και δεν μπορούν. Ωστόσο, προσπάθησα με έναν ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης, αλλά και πάλι δεν λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τρόπο ανάκτησης και οι υποστηρίξεις πάλι δεν θέλουν να με βοηθήσουν ....

Έτσι, για 2 μήνες δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει βοήθεια για να επιλύσω το πρόβλημα.

Αγαπητέ miroradev13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Υπάρχει ειδοποίηση ή μήνυμα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Τι ακριβώς λέει όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας; Πληκτρολογείτε τη διεύθυνση email σας ή το όνομα χρήστη για να εισαγάγετε τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλά ερωτήματα, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μέρος του προβλήματος λύθηκε. Αφού προσπάθησα για 3 ημέρες να ανακτήσω τον λογαριασμό μου, τελικά έχω πρόσβαση, αλλά το κύριο πρόβλημα με την ανάληψή μου παραμένει. Τώρα βλέπω μόνο αυτό το μήνυμα: Έχουμε παγώσει προσωρινά τον λογαριασμό σας για λόγους ασφαλείας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών με οποιονδήποτε τρόπο βολικό για εσάς - θα σας βοηθήσουμε! Email: support-en@mostbet.com, Τηλέφωνο: 8 800 200 81 18.

ΑΛΛΑ τους έγραψα ξανά στο καθορισμένο email και πάλι δεν έλαβα απάντηση.

Δεν έχω αλληλογραφία - Έχω λάβει μόνο email από τη χώρα μου, αλλά δεν μου απάντησαν ποτέ.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει καθόλου μπόνους στον ιστότοπό τους.

Ευχαριστώ πολύ, miroradev13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας miroradev13,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mostbet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Mostbet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Jozef , ευχαριστώ για τη συνεργασία!

miroradev13 , λυπούμαστε ειλικρινά που βιώσατε αυτήν την κατάσταση και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε για σκοπούς επαλήθευσης. Αυτή είναι μια απολύτως φυσιολογική πρακτική σε πολλές στοιχηματικές εταιρίες.

Εξετάσαμε την κατάστασή σας. Όπως μπορούμε να δούμε από την αλληλογραφία σας με την ομάδα υποστήριξής μας, δεν έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα δεδομένα για επαλήθευση.

Για να προχωρήσετε στην ανάληψη, πρέπει να προσκομίσετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση id@mostbet.com:

1) μια φωτογραφία σας με το διαβατήριό σας ανοιχτό δίπλα στο πρόσωπό σας

2) φωτογραφία του διαβατηρίου σας μαζί με άλλο έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά σας, της επιλογής σας. (μπορεί να είναι RG, CNH, πιστοποιητικό γέννησης κ.λπ.)

Στο κείμενο του email πρέπει να γράψετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού και τα στοιχεία σύνδεσής σας στο skype.

Μετά από αυτό θα χρειαστεί να οργανώσουμε μια βιντεοκλήση μαζί σας.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, σας περιμένουμε να παίξετε και να κερδίσετε ξανά μαζί μας!

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αγαπητέ miroradev13,

μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε;

Αγαπητέ/-ή miroradev13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.