Ο παίκτης από την Κολομβία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ basesdedatosdanilo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Τα χρήματα μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο είναι μόνο η ανέγγιχτη κατάθεσή σας ή έχετε συγκεντρώσει κέρδη πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, αγαπητοί όλοι!
basesdedatosdanilo , καταρχήν να σας ευχαριστήσω που επιλέξατε το BC μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά που βιώσατε αυτήν την κατάσταση και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε για σκοπούς επαλήθευσης. Αυτή είναι μια απολύτως φυσιολογική πρακτική σε πολλές στοιχηματικές εταιρίες.
Εξετάσαμε την κατάστασή σας.
Υποβάλατε το αίτημά σας με συνημμένα έγγραφα στις 2 Απριλίου. Έχετε λάβει μια επιστολή από την υπηρεσία υποστήριξής μας με το ακόλουθο περιεχόμενο, στην οποία δεν έχετε απαντήσει:
«Καλημέρα αγαπητέ παίκτρια!
Σας ζητάμε να μας δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας στο παιχνίδι (το αναγνωριστικό υποδεικνύεται στον λογαριασμό σας, στην επάνω δεξιά γωνία, κάτω από το κουμπί "Πίνακας λογαριασμού") και το πλήρες όνομα του κατόχου του λογαριασμού παιχνιδιού."
Απαντήστε στο email και ολοκληρώστε την επαλήθευση.
Μόλις τελειώσει η επαλήθευση, σας περιμένουμε να παίξετε και να κερδίσετε ξανά μαζί μας!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Σας ευχαριστούμε πολύ, MostBet Casino , για τη βοήθεια και τις οδηγίες σας.
Αγαπητέ basesdedatosdanilo ,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.