Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της μετά από κλήση επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι απαιτούνται έως και 60 ημέρες για να ολοκληρωθούν οι πρόσθετοι έλεγχοι, αλλά λίγες μέρες αργότερα το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα στη συνέχεια. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη της πιστώθηκαν σε αυτήν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Απάτες καζίνο. Απαιτήθηκε επαλήθευση κατά τη νίκη. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και μετά πέρασα την ταυτοποίηση με βιντεοκλήση στο Skype. Και τώρα γράφουν να περιμένουν άλλες 60 μέρες. Αυτό είναι απλώς εκφοβισμός
Αγαπητέ marink93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου.
Έκανα εγγραφή εκεί σχετικά πρόσφατα. Κέρδισα με τη βοήθεια παίζοντας κουλοχέρηδες το παιχνίδι αφρώδη, έπαιξα χωρίς να χρησιμοποιήσω το μπόνους. Έκανα μια κατάθεση σε Creepie 60 UAH και ήμουν τυχερός που πήρα ένα πεδίο 7k. Και αφού προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη κεφαλαίων, μπλόκαραν τον λογαριασμό. Αφού πέρασα την επαλήθευση μέσω Skype, τους έγραψα ο ίδιος, στο οποίο μου απάντησαν να περιμένουν 60 ημέρες.
Γεια σας, αγαπητοί όλοι!
Αγαπητέ Tomas , ευχαριστώ για τις ερωτήσεις!
Αγαπητέ marink93 , λυπούμαστε που έχετε τέτοια άποψη για την εταιρεία μας.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την ρήτρα 7.9, η επαλήθευση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει 60 ή περισσότερες (σε σπάνιες περιπτώσεις) ημέρες.
Ο έλεγχος ενός λογαριασμού είναι μια ολόκληρη σειρά διαφορετικών ενεργειών, ο χρόνος των οποίων ποικίλλει και επομένως ορίζεται ο παραπάνω χρόνος.
Η επαλήθευση λογαριασμού υπάρχει σε όλα τα BC χωρίς εξαίρεση. Εάν ο έλεγχος δεν αποκαλύψει αποκλίσεις, τότε ο λογαριασμός υπόκειται σε ξεμπλοκάρισμα.
Οποιοσδήποτε πιθανός παίκτης μπορεί να εξοικειωθεί με τους κανόνες πριν από την εγγραφή και ήδη με βάση αυτό να αποφασίσει για το είδος της στρατηγικής παιχνιδιού που θα δημιουργήσει. Με την εγγραφή σας στο BC μας, συμφωνείτε με αυτούς τους κανόνες.
Με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση στη διεύθυνση email επικοινωνίας σας.
Ας ελπίσουμε σε μια θετική απόφαση!
Να εχεις μια ωραια μερα!
Το Mostbet σας.
Γεια σας MostBet Casino, ναι, η επαλήθευση πρέπει να ολοκληρωθεί σε όλα τα bookmakers, αλλά ούτε ένας στοιχηματιστής δεν το περάσει για 60 ημέρες, η μέγιστη περίοδος για να το περάσει είναι 7 ημέρες.
Αγαπητέ marink93 !
Η περίοδος επαλήθευσης καθορίζεται στους κανόνες μας και με την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με αυτούς.
Προσπαθούμε να το κάνουμε πιο γρήγορο, αλλά ο έλεγχος ενός λογαριασμού είναι ένα ολόκληρο σύμπλεγμα ενεργειών και πρέπει να αφιερώσετε χρόνο σε κάθε μία.
Με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση στη διεύθυνση email επικοινωνίας σας.
Ελπίζουμε η απόφαση να είναι θετική και να επιστρέψετε στο παιχνίδι!
Να έχεις μια όμορφη μέρα!
Το Mostbet σας.
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
Αγαπητέ marink93,
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ marink93,
Από εδώ και στο εξής θα ασχολούμαι με το παράπονό σας. Λυπάμαι που πρέπει να ασχοληθείς με αυτό το θέμα. Ελπίζω να μπορέσουμε να μάθουμε τι συμβαίνει.
Αγαπητέ Mostbet Casino, σας ευχαριστούμε για την εξήγησή σας. Κατανοώ ότι μπορείτε να ενεργήσετε σύμφωνα με τους όρους σας, ωστόσο, οι 60 ημέρες είναι πραγματικά ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος για τη διαδικασία επαλήθευσης. Στους όρους, η μόνη αναφορά αυτού του χρόνου ακούγεται ως εξής: "Η διοίκηση διατηρεί επίσης το δικαίωμα να μπλοκάρει έναν τέτοιο λογαριασμό (επανεγγραφή) για τη διάρκεια της περιόδου της διαδικασίας (έως 2 μήνες). Κατόπιν αιτήματος του ένας πελάτης, μπορεί να γίνει μια ατομική εξαίρεση από τη διοίκηση της Mostbet. "
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες εάν έχετε λόγο να κάνετε αυτή τη διαδικασία τόσο μακρά; Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στο email μου natalia.b@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Γεια σας, αγαπητοί όλοι!
Είμαστε πολύ ευγνώμονες στους ανθρώπους που επέλεξαν την εταιρεία μας και προσπαθούμε να τους βοηθάμε πάντα με τις ερωτήσεις τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Αγαπητή Ναταλία , έχουμε κανόνες που δεν αλλάζουν. Και το άτομο πριν την εγγραφή είναι υποχρεωμένο να τα διαβάσει.
Κατά την εγγραφή, ένα άτομο βάζει ένα σημάδι ότι ΔΙΑΒΑΣΕ τους κανόνες και ΣΥΜΦΩΝΕΙ με αυτούς.
Μεταξύ των κανόνων υπάρχουν οι σελ. 7.9 (7. ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ (ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ)):
9. Ο πράκτορας στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη εντός της περιόδου που απαιτείται για τον εντοπισμό των περιστάσεων του φάουλ ή την εξάλειψη των υποψιών για φάουλ. Συνήθως, μια τέτοια περίοδος επαλήθευσης είναι τουλάχιστον 60 ημέρες από τη στιγμή της υποψίας για φάουλ, αλλά μπορεί να αλλάξει με απόφαση του πρακτορείου στοιχημάτων Mostbet προς την κατεύθυνση της μείωσης ή της αύξησης, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.
Το τμήμα μας προσπαθεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Πράγματι, συχνά διαρκεί 1-2 ημέρες. Αλλά ορισμένες περιπτώσεις χρειάζονται περισσότερο χρόνο.
Αγαπητέ marink93 , είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε, μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Επιβεβαιώστε ότι όλα είναι εντάξει.
Συγγνώμη για την ενόχληση! Σας περιμένουμε να παίξετε και να κερδίσετε ξανά μαζί μας!
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Ξεπαγωμένος λογαριασμός. Περιμένω το συμπέρασμα. Πώς θα επιλυθεί η καταγγελία.
Ανάληψη από τις 16.25 τώρα 18.00 αλλά δεν υπάρχει τίποτα
Ευχαριστώ πολύ εσάς τον γκουρού του καζίνο και ιδιαίτερες ευχαριστίες στη Natalia.
Είστε υπέροχοι τύποι. Σε ευχαριστώ που είσαι.
Γεια σου, αγαπητέ marink93 !
Το οικονομικό μας τμήμα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στις 18:06.
Παρακαλούμε γράψτε για να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης ήταν επιτυχές.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Αγαπητέ Mostbet Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ marink93, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Αφού μας ενημερώσετε για το θετικό αποτέλεσμα, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
Γεια σας, συγγνώμη που δεν δημοσιεύω. Ναι, τα λεφτά ήρθαν εκείνη τη μέρα στις 18.10. Ευχαριστώ γκουρού του καζίνο, μεγάλη βοήθεια. Η καταγγελία μπορεί να επιλυθεί.
Αγαπητέ marink93,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση! Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
