Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση 30000 INR από το Καζίνο Mostbet 7 μήνες πριν, αλλά δεν το είχε λάβει παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Αφού ο παίκτης δημοσίευσε μια αρνητική κριτική για την Mostbet στο Trustpilot, το καζίνο κυκλοφόρησε τελικά τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε την απόσυρσή του.
Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι 121520**** στο καζίνο Mostbet. Είχα υποβάλει δύο αιτήματα ανάληψης από το καζίνο της Mostbet με ποσό 20000 INR και 10000 INR στις 14/09/2023 αλλά μέχρι την ημερομηνία δεν ελήφθη. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πολλές φορές μέχρι την ημερομηνία με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά εξακολουθεί να μην έχει ληφθεί το ποσό και η ομάδα υποστήριξης δεν έχει απαντήσει. Κάθε φορά που φτάνω στην ομάδα υποστήριξης ζητούν αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και άλλο στιγμιότυπο οθόνης και ζητούν να περιμένουν την επίλυση. Μετά από αυτό, δεν έχει ληφθεί email ή καμία πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι την ημερομηνία. Η Mostbet μου είπε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και μου έδωσε δύο στιγμιότυπα οθόνης ανάληψης με λεπτομέρειες UTR. Επικοινώνησα και με τις δύο τράπεζές μου από την οποία ζητήθηκε η ανάληψη, αλλά το παρεχόμενο UTR δεν είναι έγκυρο και δηλώθηκε και από τις δύο τράπεζες. Η τράπεζα μπορεί να μου δώσει μόνο ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού αλλά όχι κανένα γράμμα. Αγαπητή ομάδα, παρακαλώ βοηθήστε με καθώς περιμένω από τους τελευταίους 7 μήνες να λάβω την απόσυρσή μου από την Mostbet.
Γεια σου Σαχουνάρκε,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MostBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Ποια ήταν η απάντησή τους όταν τους προωθήσατε το ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σου ομάδα,
Θα ήθελα να σας επιβεβαιώσω ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και παίζω με κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Η τελευταία φορά που μίλησα με την ομάδα υποστήριξης ήταν στις 31 Απριλίου 2024 και πριν ήταν Ιανουάριος 2024 και πριν πολλές φορές το 2023 από τον Οκτώβριο του 20203 όταν υπέβαλα αίτημα ανάληψης. Κάθε φορά που επικοινώνησα με την υποστήριξη μου ζητούσαν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τους παρείχα κάθε φορά. Η μόνη απάντηση που έλαβα από την ομάδα υποστήριξης είναι ότι "συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας, προωθήσαμε ξανά το ερώτημά σας στο οικονομικό τμήμα και περιμένουμε την απόσυρση". Τότε δεν μου δόθηκε καμία απάντηση μέχρι την ημερομηνία. Όταν προσπαθώ να φτάσω στην υποστήριξη, ακολουθούν το ίδιο και δίνουν την ίδια απάντηση κάθε φορά. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό. Η ταυτότητά μου επαληθεύεται το 2023 μόνο πριν από την ανάληψη. Υπήρχαν αρκετές αναλήψεις που έλαβα επίσης μετά την επαλήθευση, αλλά αυτές οι δύο μεγάλες αναλήψεις δεν έχουν ληφθεί ακόμη.
Αγαπητοί,
Όταν έκανα κάποια έρευνα στο Διαδίκτυο σχετικά με το ζήτημα των αποσύρσεων της mostbet, ανακάλυψα ότι χιλιάδες άνθρωποι διαμαρτύρονται εναντίον της mostbet ότι δεν πληρώνουν το ποσό ανάληψης παρέχει μόνο ψεύτικους αριθμούς συναλλαγών. Ρίξτε μια ματιά στα συνημμένα δείγματα παραπόνων
Γεια σου Σαχουνάρκε,
Παρακαλώ μην δημοσιεύσετε τίποτα σχετικά με διαφορετικές περιπτώσεις καθώς δεν είναι σχετικές εδώ.
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Το πρόβλημά μου επιλύθηκε μετά την δημοσίευση αρνητικής κριτικής για την mostbet στην πλατφόρμα Trustpilot. Έχω λάβει την ανάληψη του ποσού των κερδών μου μετά από επτά μήνες. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ Sachunarke,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
