Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του καθώς η ιστοσελίδα φαίνεται να είναι κλειστή λόγω συντήρησης. Δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε επιτυχώς με το καζίνο και να λάβουμε οποιαδήποτε απάντηση από τότε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Καλό απόγευμα. Εδώ, το καζίνο δεν λειτουργεί για τρίτη μέρα. Θα ήθελα να μάθετε περισσότερα για το γιατί... στην ιστοσελίδα τους γράφει ότι είναι σε εξέλιξη εργασίες επισκευής. Αλλά δεν μπορεί να είναι έτσι για πολύ. Παρακαλώ τακτοποιήστε το. Έχω θα μείνουν 143 δολάρια στον λογαριασμό, και παρήγγειλα επίσης 160 δολάρια από αυτούς, αλλά δεν έχουν έρθει ακόμα... σύνολο 303 δολάρια
Αγαπητέ vanya.tkach,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επισκέφτηκα τον ιστότοπο και βρήκα αυτό (δείτε την παρακάτω εικόνα):
Το καζίνο φαίνεται να είναι κλειστό. Δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος αν είναι μόνιμο ή προσωρινό. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιστότοπο; Συνέβη στο παρελθόν ή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό σας και στον ίδιο τον ιστότοπο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια Ivan, το Minny Casino δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν λόγω συντήρησης του ιστότοπου. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί η συντήρηση. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Γεια σας, ο ιστότοπός μας υπόκειται αυτήν τη στιγμή σε τακτική συντήρηση και θα είναι εφεδρικός και θα λειτουργεί σύντομα.
Ξεκίνησα να παίζω εκεί πριν από λίγο καιρό, δεν ξέρω αν το είχαν πριν. Το site τους λειτουργούσε ακόμα την Κυριακή..
Δεν μπορώ να καταλάβω πώς είναι δυνατόν να κλείσει το site και να εξαφανιστούν τα χρήματα... και δεν προειδοποιήθηκε κανείς
Δεν μπορώ να υποσχεθώ χρόνο, αλλά περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η συντήρηση. ευχαριστώ
Μου έγραψαν επίσης
Τους έγραψα να επιστρέψουν όλα τα χρήματα που έχω στον ισολογισμό μου και αυτά που παρήγγειλα νωρίτερα, αλλά δεν έχουν έρθει ακόμα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση...
Γεια σου Ιβάν,
Ζητούμε συγγνώμη που αυτός ο ιστότοπος είναι ακόμα υπό συντήρηση.
Να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας παραμένουν ασφαλή μαζί μας.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν ο ιστότοπος επιστρέψει και η ανάληψη είναι διαθέσιμη.
Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση.
Ελπίζοντας στην κατανόησή σας.
Χαιρετισμοί,
Υποστήριξη Minny Casino
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε πολύ, vanya.tkach, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Βάνια!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Minny Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας παράσχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και να μας βοηθήσουν στην επίλυση.
Έχω συνολικά 303 δολάρια στο λογαριασμό μου!!!
Γεια σου Βάνια!
Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο». Ο ιστότοπος του χειριστή φαίνεται να είναι ακόμα «υπό συντήρηση», όταν έλεγξα σε αυτό το σημείο. Το κλείσιμο της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
