Ο παίκτης από τη Χιλή θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω προβλήματα με το παιχνίδι, προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου και το καζίνο κάνει ό,τι είναι αδύνατο για να μην μπορέσει να το κλείσει, αυτή τη φορά μου ζητά φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και άλλες όπου εμφανίζομαι να ποζάρω, επειδή είμαι ένας ψευδο-τζόγος, δεν το συνιστώ, πολύ κακά πρότυπα υπεύθυνου παιχνιδιού.
Αγαπητέ Alejandro1985,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ
Το όριο απώλειας επιτρέπει σε έναν παίκτη να ορίσει το μέγιστο όριο απώλειας για την επιλεγμένη περίοδο. Υπάρχει πάντα η δυνατότητα αλλαγής του ορίου ζημιών, αλλά ισχύει αναλόγως:
1. Η αλλαγή του ορίου σε πιο περιοριστικό ισχύει άμεσα
2. Η αλλαγή του ορίου σε λιγότερο περιοριστικό ισχύει 48 ώρες μετά την αλλαγή.
Γράψτε στη διεύθυνση soporte@micasino.com για να αυτοεξαιρεθείτε.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα MiCasino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση soporte@micasino.com (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μαζί με το γεια σας, το καζίνο δεν σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό με κανέναν τρόπο. Έχω ήδη χάσει πολλά χρήματα. Οι πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού είναι άκυρες.
Θέλω να αποσύρω την καταγγελία, γιατί ουσιαστικά μπορεί κανείς να αυτο-αποκλειστεί στέλνοντας κάποια έγγραφα, μέχρι σήμερα δεν έχω αυτοεξαιρεθεί, περιμένω να μου καταβληθεί κέρδος σήμερα. ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εκκρεμή ανάληψη; Θα θέλατε να κρατήσετε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας;
Με πλήρωσαν, οπότε όλα είναι εντάξει. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Με πλήρωσαν, οπότε όλα είναι εντάξει. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Alejandro1985, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru