Γεια σας, καλημέρα
Η σημερινή ημερομηνία είναι 24/11/07
Θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο για μια κατάθεση που έκανα στον λογαριασμό μου στο καζίνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς από τον λογαριασμό μου στο Naranja X.
Έκανα την κατάθεση για συνολικά 8000 $ αργεντίνικα πέσος το πρωί, και στη συνέχεια υπέβαλα το αίτημα κατάθεσης στο καζίνο για να μεταφέρω τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Περίμενα και περίμενα καθώς περνούσε η ώρα, αλλά η κατάθεση δεν είχε φτάσει ακόμα. Έλεγξα τους τρόπους κατάθεσης και είδα ότι η επιλογή τραπεζικής μεταφοράς είχε εξαφανιστεί. Μέχρι το απόγευμα, 9 ώρες αργότερα, με ειδοποίησαν ότι το αίτημά μου είχε απορριφθεί. Έλεγξα ξανά τις επιλογές κατάθεσης και αυτές που είχαν εξαφανιστεί είχαν επιστρέψει. Υπέβαλα ξανά το αίτημα και λίγο μετά, μου είπαν ότι απορρίφθηκε ξανά (και πάλι κάποιες επιλογές κατάθεσης εξαφανίστηκαν). Πέρασε μια ώρα και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο Naranja X ούτε κατατέθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έλεγαν συνέχεια να περιμένω 24 ώρες, αλλά δεν συνέβη τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Hello, good day
Today's date is 07/11/24
I would like to make a complaint about a deposit I made to my casino account via bank transfer from my Naranja X account.
I made the deposit for a total of $8000 Argentine pesos in the morning, and then submitted the deposit request to the casino to transfer the money to my account. I waited and waited as time passed, but the deposit still hadn't arrived. I checked the deposit methods and saw that the bank transfer option had vanished. By the afternoon, 9 hours later, I was notified that my request had been rejected. I checked the deposit options again, and the ones that had disappeared had returned. I resubmitted the request, and shortly after, I was told it was rejected again (and again some deposit options disappeared). An hour went by, and the money wasn’t refunded to my Naranja X account nor deposited into the casino account. I contacted support, and they kept telling me to wait 24 hours, but nothing ever happened. Please help me recover my money.
Hola muy buen día
El día de la fecha en que hago esto es el 07/11/24
Quisiera hacer un reclamo sobre un depósito que hice a mi cuenta de casino mediante transferencia bancaria desde mi cuenta de Naranja X
Hice el depósito por la suma de 8000$ pesos argentinos en la mañana, posteriormente mandé la solicitud de depósito en el casino para que me depositen el dinero, esperé y esperé mientras el tiempo pasaba no me llegaba el depósito todavía, me fijo en los metodos de deposito y veo que la opción por transferencia bancaria desapareció, en la tarde (9 horas después) se me notifica que mi solicitud fue rechazada, me fijo en las opciones de depósito y las opciones que desaparecieron volvieron, volví a mandar la solicitud y al rato me dicen que fue rechazada otra vez (también otra vez desaparecieron algunas opciones de depósito), pasa la hora y no me devuelven el dinero a mi cuenta de Naranja x, ni me lo deposito, me contacté con los de soporte y siempre me decian que esperara 24 horas y nunca pasó nada, ayudenme a recuperar mi dinero por favor.
Αυτόματη μετάφραση: