Μια Ιταλίδα παίκτρια είχε ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός της στο καζίνο, αλλά τα αιτήματά της δεν είχαν διευθετηθεί. Είχε επίσης επιδιώξει να αποκλείσει μόνιμα τον εαυτό της από το καζίνο. Λίγο αργότερα, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά της λύθηκε και δεν ζήτησε περαιτέρω παρέμβαση. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, έχω στείλει πολλά email στη διεύθυνσή σας: block@megapari.com ζητώ να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά το αίτημά μου συνεχίζει να αγνοείται και ο λογαριασμός μου στον ιστότοπό σας παραμένει ανοιχτός. Θα εκτιμούσα αν μπορούσε να γίνει κάτι σχετικά με αυτό και θα ήθελα επίσης να ρωτήσω εάν είναι δυνατός ο μόνιμος αυτο-αποκλεισμός από αυτόν τον ιστότοπο. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Μπολόνια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Megapari Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο και βρήκα την ίδια επαφή με εσάς:
Για πελάτες που θέλουν να θέσουν όρια στον τζόγο τους, προσφέρουμε μια εθελοντική υπηρεσία αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στον τζόγο για μία από τις ακόλουθες περιόδους: 1 μήνα, 6 μήνες ή 1 έτος. Μόλις ο λογαριασμός σας αποκλειστεί από μόνος του, θα κλείσει μέχρι να παρέλθει η επιλεγμένη χρονική περίοδος. Μόλις λήξει η περίοδος αυτο-αποκλεισμού, θα μπορείτε να ξαναρχίσετε τη χρήση οποιωνδήποτε Υπηρεσιών στον ιστότοπο.
Μπορείτε να ζητήσετε να αφαιρεθούν οι περιορισμοί από τον λογαριασμό σας πριν από τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού. Ωστόσο, η τελική απόφαση ανήκει στην Εταιρεία.
Εάν θέλετε να θέσετε όρια στη διαδικτυακή σας δραστηριότητα, επικοινωνήστε μαζί μας στο block@megapari.com . Ενδέχεται να περιορίσουμε το μέγιστο ποσό του πονταρίσματός σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτά τα ποσά ανά πάσα στιγμή, αλλά οποιαδήποτε αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μόνο σε 24 ώρες μετά την τελευταία ενημέρωση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, θα ήθελα να μάθω αν έχετε επικοινωνήσει με το megapari casino, καθώς μόλις έλαβα ένα email από αυτούς που με ρωτούσαν αν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα
Γεια, αυτό το μήνυμα είναι για να σας ενημερώσω ότι το πρόβλημά μου έχει λυθεί. Επομένως, δεν χρειάζεται περαιτέρω παρέμβασή σας. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Μπολόνια,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
