Megapari Casino - Οι επιλογές απόσυρσης του παίκτη είναι ανεπαρκείς και ασαφείς.

Είμαι πελάτης της Megapari εδώ και μια εβδομάδα. Μετά την κατάθεση 250 EUR, είχα ίσως την καλύτερη σειρά αθλητικών στοιχημάτων στη ζωή μου. Μόνο μετά από πέντε ημέρες στοιχηματισμού, ο λογαριασμός μου είχε αυξηθεί σε περίπου. 1000 ευρώ. Σε εκείνο το σημείο, η Megapari υποβάθμισε τις πιθανότητες μου: όταν συνδέομαι, οι αποδόσεις μειώνονται πολύ σε σύγκριση με την ανώνυμη περιήγηση στον ιστότοπο. Πρακτικά δεν έχει νόημα πλέον να στοιχηματίζετε στο site τους, καθώς οι αποδόσεις είναι κατώτερες σε σχέση με άλλες εταιρείες. Για παράδειγμα, το ποντάρισμα στη γραμμή με πιθανότητες 50/50 μου δίνει περίπου. Αποδόσεις 1,7 έναντι 1,7 σε αντίθεση με τις συνηθισμένες στοιχηματικές εταιρείες περίπου. 1,9 έναντι 1,9. Παρόλο που είμαι απογοητευμένος με τις υποβαθμισμένες αποδόσεις μου, το παράπονό μου δεν αφορά αυτό.

Τώρα, θα ήθελα φυσικά να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί το στοίχημα στη Megapari δεν έχει πλέον το παραμικρό νόημα. Το πρόβλημά μου είναι ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες συμβατικές μέθοδοι ανάληψης: δεν υπάρχουν πληρωμές σε γνωστές κάρτες, όπως η Visa ή η Mastercard που έχω χρησιμοποιήσει για κατάθεση, ούτε SEPA ή οποιεσδήποτε τραπεζικές μεταφορές. Υπάρχουν μόνο μερικά πραγματικά σκιερά ηλεκτρονικά πορτοφόλια, ηλεκτρονικά κουπόνια και επιλογές κρυπτογράφησης. Έχω προσπαθήσει να ρωτήσω από τη Megapari για αυτό πολλές φορές, αλλά η μόνη απάντηση που μου δίνουν είναι ότι θα πρέπει να περιμένω να εμφανιστούν περισσότερες επιλογές ή να κάνω μια κατάθεση για να ξεκλειδώσω επιλογές.

Προσπάθησα επίσης να ρωτήσω, πόσο θα πρέπει να περιμένω και τι ακριβώς περιμένω. Απλώς απαντούν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά: αναμονή ή κατάθεση, αναμονή ή κατάθεση. Έχοντας διαβάσει τις εμπειρίες άλλων ανθρώπων στους ιστότοπους παραπόνων, έχω επίσης την εντύπωση ότι η πραγματοποίηση μιας μικρής κατάθεσης με άλλη μέθοδο μπορεί να μην μου επιτρέψει πραγματικά να κάνω ανάληψη 1000 EUR, επειδή οι αναλήψεις πρέπει να είναι ανάλογες με τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται στις καταθέσεις. Και σίγουρα δεν θα ήθελα να ανοίξω κανένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι ούτε να καταθέσω περισσότερα χρήματα στη Megapari μετά από αυτή την εμπειρία. Επομένως, δεν είναι καθόλου σαφές πώς και πότε μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Οι συνομιλίες με τη Megapari δεν ήταν καθόλου χρήσιμες και νιώθω ότι απαντούν επίτηδες με ασαφές τρόπο, ώστε τα κέρδη μου να μείνουν μαζί τους.

Αγαπητέ Ja5ka,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής σας έχει προσφερθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές και τα σχόλιά σας. Ωστόσο, δεν αισθάνομαι ότι το καζίνο μου έχει δώσει σε κανένα σημείο τις κατάλληλες οδηγίες. Λένε, «ξεκλειδώστε νέα μέθοδο κάνοντας κατάθεση». Έχω κάνει καταθέσεις με τη χρεωστική μου κάρτα και δεν ξεκλειδώθηκε τίποτα. Έτσι, έχω σχεδόν 0 εμπιστοσύνη ότι το να τους δώσω περισσότερα χρήματα θα έλυνε κάπως το πρόβλημα. Λένε επίσης ότι «μπορώ να περιμένω», ωστόσο ποτέ δεν μου απάντησαν, τι είναι η αναμονή, για πόση αναμονή μιλάμε ή τι γίνεται μετά την αναμονή.

Εντάξει, μίλησα ξανά με το καζίνο και τώρα τελικά παραδέχτηκαν ότι το ξεκλείδωμα μιας νέας μεθόδου δεν θα με βοηθήσει να κάνω ανάληψη, ούτε ξέρουν πότε θα μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Η ερώτησή μου: "Εάν ξεκλειδώσω μια άλλη μέθοδο κάνοντας μια μικρή κατάθεση, μπορώ να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου χρησιμοποιώντας αυτήν τη νέα μέθοδο; Επιπλέον, δεν έχετε απαντήσει ποτέ στην ερώτησή μου σχετικά με την αναμονή: πόσο καιρό πρέπει να περιμένω και τι συμβαίνει μετά την αναμονή; "

Η απάντησή τους: "Μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων ανάλογα με το ποσό της κατάθεσής σας. Δεν μπορώ να σας δώσω τις ακριβείς ημερομηνίες που θα επανέλθουν οι μέθοδοι. Μείνετε συντονισμένοι για νέες ενημερώσεις."

Γεια σας, αγαπητέ Ja5ka και η ομάδα του CasinoGuru!

Αγαπητέ Ja5ka, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και την όποια ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά την επεξεργασία της απόσυρσής σας. Μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με τα συστήματα πληρωμών που τα καθιστούν μη διαθέσιμα για ανάληψη.

Μετά τον έλεγχο των στοιχείων του λογαριασμού σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι ενεργά σε εξέλιξη. Επικοινώνησα με το Τμήμα Ασφαλείας μας για ενημέρωση και με διαβεβαίωσαν ότι τα έγγραφά σας υπόκεινται σε διεξοδικό και προσεκτικό έλεγχο από την ομάδα ειδικών μας.

Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επαλήθευσης, δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων σας.

Σας ευχαριστώ για την εξέταση της υπόθεσης. Εκτιμώ πολύ! Ας δούμε πώς θα συνεχίσει στη συνέχεια.

Γεια σε όλους. Σας ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Ja5ka ,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μια εβδομάδα αργότερα, δεν υπήρξε καμία απολύτως εξέλιξη - και είχα μια εβδομάδα να ψάξω στο google για το Megapari και να ανησυχήσω λίγο με την ιδέα ότι δεν θα με αφήσουν ποτέ να αποσυρθώ. Ίσως «φαινομενικά» κάτι να αναπτύσσεται, αλλά οτιδήποτε συγκεκριμένο καθόλου.

Ανατροπές των γεγονότων μέχρι στιγμής.

1. Μια σημαντική επιπλέον λεπτομέρεια που δεν αναφέρθηκε προηγουμένως: το πρώτο πράγμα που άρχισα να στοιχηματίζω στο Megapari ήταν η επαλήθευση, με κοινή ταυτότητα και φωτογραφία. Επίσης, επαληθεύτηκε ο αριθμός τηλεφώνου. Αυτό γίνεται σημαντικό μέρος της μεγαλύτερης ιστορίας.
2. Πριν από 1,5 εβδομάδα, συνειδητοποίησα ότι δεν υπάρχουν κατάλληλες επιλογές για ανάληψη χρημάτων. Προσπάθησα να ρωτήσω πολλές φορές πώς να προχωρήσω και "φαινομενικά" πήρα απαντήσεις. Ήταν, θα έπρεπε να καταθέσω περισσότερα χρήματα και αυτό θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη. Ή θα μπορούσα να περιμένω. Σε καμία περίπτωση, δεν έλαβα καμία σαφή καθοδήγηση, τι είδους καταθέσεις θα μου επέτρεπαν να κάνω τι είδους αναλήψεις - ή τι ακριβώς θα περίμενα.
3. Δυο μέρες αργότερα, όταν ρωτούσα με τη σωστή διατύπωση, μου είπαν ότι η κατάθεση δεν θα με επέτρεπε απαραίτητα να κάνω ανάληψη περισσότερο από «αναλογικά» με τις καταθέσεις, ό,τι κι αν σημαίνει αυτό σε ένα πραγματικό σενάριο.
4. Το περασμένο Σαββατοκύριακο, ξαφνικά, ήταν διαθέσιμη η απόσυρση του SEPA. Έβαλα τα στοιχεία μου και φαίνεται ότι ξεκίνησε μια διαδικασία. Ωστόσο, όταν επέστρεψα στον ιστότοπο αργότερα, ο λογαριασμός μου είχε ξανά υπόλοιπο και υπήρχε ένα μήνυμα "λείπουν έγγραφα, επικοινωνήστε με την ασφάλεια". Δεν ήταν ακριβώς φιλικό προς το χρήστη ούτε προληπτικό, αλλά σίγουρα, το μήνυμα ήταν εκεί.
5. Γνωρίζοντας την επαφή ασφαλείας, όλη την Κυριακή μου ζητούσαν διαφορετικά αντικείμενα ένα-ένα: ταυτότητα, φωτογραφία χρεωστικής κάρτας και μια πιο δύσκολη πρόκληση φωτογραφίας με πολλά αντικείμενα ορατά ταυτόχρονα. Μετά μου είπαν να περιμένω.
6. Η αναμονή έληξε την Πέμπτη. Τώρα χρειάζονταν τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας μου. Μετά ζήτησαν να περιμένουν.
7. Σήμερα η αναμονή έληξε με νέα αιτήματα για προσωπικά στοιχεία. Έχουν ήδη την ταυτότητά μου, την απόδειξη διεύθυνσης και άλλες αποδείξεις και δεν ξέρω μέχρι πού φτάνει αυτό το κουραστικό παιχνίδι.

Είναι επίσης εξαιρετικά καλοί στο να μην σας αφήνουν ποτέ να γνωρίζετε ξεκάθαρα για τη συγκεκριμένη διαδικασία ή τα πλήρη βήματα. Φαινομενικά μια συζήτηση συνεχίζεται ρωτώντας μου πράγματα και δίνοντάς μου διαφορετικά καθήκοντα, ωστόσο δεν έχω σαφήνεια για το τι και πότε θα είναι αρκετό - ή ακόμη και αν κάτι που υπέβαλα νωρίτερα γίνει δικαιολογία αργότερα.

Αυτή η υπόσχεση να εκτελέσω "μια διεξοδική και προσεκτική ανασκόπηση" έχει έναν συγκεκριμένο τόνο που ένιωσα ήδη όταν είδα την απάντησή τους. Είμαι κυρίως απογοητευμένος για τον εαυτό μου που δεν έκανα καλύτερη δέουσα επιμέλεια με την εταιρεία όταν άκουσα κάποιες συστάσεις από τους φίλους μου.

Αγαπητέ Ja5ka,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την εκτεταμένη καθυστέρηση και την απογοήτευση που βιώσατε με την απόσυρση. Έχω επικοινωνήσει προσωπικά με το Τμήμα Ασφαλείας μας για να ρωτήσω για την κατάσταση της υπόθεσής σας. Με ενημέρωσαν ότι τα έγγραφά σας βρίσκονται υπό εξέταση. Λόγω των αυστηρών μέτρων ασφαλείας που τηρούμε, αυτή η διαδικασία μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο και εκτιμούμε την υπομονή σας ως προς αυτό. Επίσης, με ενημέρωσαν ότι μπορεί να χρειαστούν κάποια πρόσθετα έγγραφα. Να είστε βέβαιοι ότι το Τμήμα Ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τυχόν περαιτέρω απαιτήσεις.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επαλήθευσης, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι αυτή η διαδικασία θα ολοκληρωθεί όσο το δυνατόν ταχύτερα και ομαλά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Ευχαριστώ Megapari για την ανταπόκρισή σου. Εξακολουθώ να δυσκολεύομαι να κατανοήσω την πλήρη διαδικασία: τι ακριβώς χρειάζεται για να γίνει αυτό αφού έχω ήδη επαληθεύσει πολλά πράγματα.

Συμπεραίνω σωστά ότι ο έλεγχος είναι σε εξέλιξη και μπορώ να παραβλέψω το αίτημα για περισσότερες ταυτότητες ενώ έχετε ήδη την ταυτότητά μου; Και το Μέγαπαρι θα είναι το προληπτικό κόμμα στη συνέχεια;

Ευχαριστώ πολύ, Ja5ka, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ja5ka,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Αγαπητέ Καζίνο Megapari ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αγαπητοί Ja5ka και Michal,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση να απαντήσω στα ερωτήματά σας.

Αγαπητέ Ja5ka,

Έχω επικοινωνήσει με το Τμήμα Ασφαλείας μας και με ενημέρωσαν ότι σας εστάλη επιστολή σχετικά με το αίτημα εγγράφου στις 10 Μαρτίου. Ωστόσο, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Στείλτε το έγγραφο που ζητήσατε όσο το δυνατόν συντομότερα.

Κατανοούμε ότι η διαδικασία KYC μπορεί να είναι ενοχλητική κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του Τμήματος Ασφαλείας για επιτυχή επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αγαπητέ Ja5ka,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το αίτημα εγγράφων από το καζίνο στις 10 Μαρτίου; Εάν ναι, προχωρήστε σύμφωνα με τις οδηγίες που δίνονται από το καζίνο. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Πολλές απαντήσεις χωρίς σαφήνεια σε τίποτα.

Το καζίνο ζήτησε και έλαβε τεράστιο όγκο δεδομένων ταυτότητάς μου. Έχουν την ταυτότητά μου με τουλάχιστον 3 διαφορετικούς τρόπους, έχουν φωτογραφίες με τουλάχιστον 2 διαφορετικούς τρόπους, έχουν τα στοιχεία της τράπεζας/της κάρτας μου με πολλούς διαφορετικούς τρόπους (φωτογραφίες συν ότι έχω κάνει καταθέσεις μαζί τους) και έχουν τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας.

Αυτό που κάνουν είναι, σου κάνουν νέες ερωτήσεις μία κάθε φορά. Μετά σε αφήνουν να περιμένεις 3 μέρες. Μετά σε ρωτάνε περισσότερα. Μετά σε αφήνουν να περιμένεις 3 μέρες. Μετά σε ρωτάνε περισσότερα.

Τώρα θα ήθελαν να αποκαλύψω νέες ταυτότητες. Εάν το δώσω, θα ζητήσουν περισσότερα από τα τραπεζικά μου δεδομένα, όλες τις κάρτες μου. Πόσες κάρτες πρέπει να έχω για να επιβιώσω από αυτήν την "επαλήθευση"; Πόσες διαφορετικές έγκυρες ταυτότητες; Πόσα διαφορετικά τιμολόγια είναι ολοκαίνουργια; Μέχρι στιγμής δεν έχουν αποκαλύψει ποτέ τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ποτέ δεν έχουν αποκαλύψει εάν οτιδήποτε που παρασχέθηκε ήταν εντάξει ή όχι.

Αυτό κράτησε τόσο πολύ που συμβουλεύτηκα τις τοπικές αρχές και με συμβούλεψαν να κάνω αυτές τις ερωτήσεις.

1. Υπήρχε πρόβλημα με την ταυτότητά μου: ναι ή όχι; Αν υπάρχει πρόβλημα, τι πρόβλημα;

2. Υπήρχε πρόβλημα με την απόδειξη της τράπεζας/της κάρτας μου: ναι ή όχι; Αν υπάρχει πρόβλημα, τι πρόβλημα;

3. Υπήρχε πρόβλημα με την απόδειξη της διεύθυνσής μου: ναι ή όχι; Αν υπάρχει πρόβλημα, τι πρόβλημα;

4. Εάν τα παραπάνω είναι εντάξει, ποια είναι η ολοκληρωμένη λίστα απαιτήσεων για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;

Καταλαβαίνω ότι το CasinoGuru έχει λέξη εναντίον λέξης εδώ, αλλά αν κοιτάξετε αυτή τη συζήτηση πιο προσεκτικά, δεν έχουν υπάρξει ακόμα πραγματικές απαντήσεις. Λένε ότι πρέπει απλώς να απαντάω στο email ασφαλείας τους κάθε 3 ημέρες μέχρι για πάντα: στέλνοντας οτιδήποτε μπορεί να θέλουν να ρωτήσουν χωρίς εύλογα όρια.

Αγαπητέ Καζίνο Megapari,

Υπάρχει κάποιος σχετικός λόγος για τον οποίο ζητήσατε από τον παίκτη να παράσχει πρόσθετα έγγραφα; Παρακαλώ, είτε δημοσιεύστε μια απάντηση εδώ στο νήμα είτε στείλτε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο michal.v@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας και ελπίζω ότι μαζί μπορούμε να καταλήξουμε σε μια επίλυση αυτής της υπόθεσης που θα ταιριάζει και στα δύο εμπλεκόμενα μέρη.

Γεια σου Ja5ka και την ομάδα του CasinoGuru,

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ Μιχάλ, θέλω να σε ενημερώσω ότι έχω στείλει στο email σου αναλυτικές πληροφορίες για την περίπτωση του παίκτη, michal.v@casino.guru , όπως ζητήσατε. Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη για λόγους διαφάνειας.

Στη Megapari, ακολουθούμε αυστηρά τους κανόνες και τους κανονισμούς μας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Το αίτημα για πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη υποβλήθηκε από το Τμήμα Ασφαλείας μας ως τυπική διαδικασία για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους πελάτες μας.

Είναι σύνηθες στον κλάδο να ζητείται εναλλακτική τεκμηρίωση εάν τα αρχικά παρεχόμενα έγγραφα δεν πληρούν τα πρότυπα επαλήθευσης μας ή εάν απαιτείται περαιτέρω επιβεβαίωση. Αυτή η πρακτική είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των λειτουργιών μας. Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία αυτών των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει ταλαιπωρία, αλλά είναι απαραίτητο για μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ Ja5ka, σας παρακαλούμε να τηρήσετε τις απαιτήσεις που περιγράφονται από το Τμήμα Ασφαλείας μας για επιτυχή επαλήθευση. Τα έγγραφα που ζητούνται είναι στάνταρ στον κλάδο και διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη διασφάλιση μιας ασφαλούς και ασφαλούς εμπειρίας παιχνιδιού στη Megapari.

Στόχος μας είναι να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ικανοποιητικά για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα MegaPari

Αγαπητέ Ja5ka,

Συνεχίστε σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο. Η παροχή πρόσθετων εγγράφων θα επιτρέψει στο καζίνο να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και αυτό θα σας επιτρέψει να αποσύρετε τα κέρδη σας εάν όλα είναι σε τάξη. Ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα ή εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για οτιδήποτε. Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ/-ή Ja5ka,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πιθανότατα δεν θα απαντήσω ποτέ στα περαιτέρω αιτήματά τους γιατί δεν μπορώ να τους εμπιστευτώ το παραμικρό (απλώς google πώς λειτουργεί αυτό).

Θέλω απλώς να πω ότι δεν είναι κανενός είδους "βιομηχανικό πρότυπο" ή "απαίτηση ασφάλειας" να κρατάς τους παίκτες εντελώς στο σκοτάδι. Δεν έχω δοκιμάσει ποτέ μια επαλήθευση χωρίς καμία αποκάλυψη απαιτήσεων. Σπάνια είχα προβλήματα που χρειάζονται περισσότερο από μια στιγμή για να επιλυθούν. Και ποτέ δεν μου φέρθηκαν σαν να βρίσκομαι σε ποινική έρευνα. Εάν οποιοδήποτε μέρος της επαλήθευσης έχει πρόβλημα, ένα βιομηχανικό πρότυπο είναι να πει ότι "χρειαζόμαστε κάτι περισσότερο ΓΙΑΤΙ..."

Τώρα αρνούνται την ευκαιρία να διεκδικήσουν οτιδήποτε πρόβλημα αργότερα και αυτό μπορεί να συνεχιστεί για πάντα.

Κατανοώ ότι ο γκουρού του Καζίνο δεν είναι επίσημη αρχή και εκτιμώ την προσπάθειά σας. Απλώς δώστε προσοχή στις απαντήσεις τους που δεν αποκαλύπτουν απολύτως τίποτα και δεν δεσμεύονται σε απολύτως τίποτα. Θυμηθείτε ότι το πρώτο πράγμα που μου είπαν να κάνω πολλές φορές ήταν να καταθέσω ακόμη περισσότερα, αλλά τότε θα είχα χάσει ακόμα περισσότερα χρήματα. Απλά πρόσεχε. Μάλλον πληρώνω ένα μάθημα 1 KEUR εδώ.

Αγαπητέ Ja5ka,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι με τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά παρακαλώ, καταλάβετε ότι τα καζίνο κάνουν ελέγχους επαλήθευσης σε αυτό το επίπεδο όχι μόνο για διασκέδαση ή για να παρατείνουν την όλη διαδικασία και για να κάνουν τους παίκτες να περιμένουν περισσότερο, το κάνουν για να κάνουν βέβαιοι ότι το εν λόγω άτομο είναι πραγματικά αυτό που λέει ότι είναι, και επίσης επειδή πρέπει να προστατεύονται από το ξέπλυμα χρήματος ή άλλου είδους απόπειρες απάτης. Μερικές φορές, μπορεί να ζητηθεί ένα πρόσθετο έγγραφο απλώς για να διασφαλιστεί ότι όλα είναι εντάξει και τα χρήματα θα πάνε στο άτομο που υποτίθεται ότι θα πάει.

Να είστε βέβαιοι ότι το καζίνο στο οποίο παίζετε έχει πολύ υψηλό δείκτη ασφάλειας και ιστορικό συνεργασίας και πληρωμής των παικτών του, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Ζητώ την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας στη διαδικασία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα σκεφτόσασταν να στείλετε τα ζητούμενα έγγραφα σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Ja5ka,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.