Αγαπητέ markvnd25,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις παρατεταμένες δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τις αναλήψεις σας. Μετά από ενδελεχή έρευνα, ιδού τι βρήκαμε:
Στις 21 Αυγούστου, την ημέρα που υποβάλατε το παράπονό σας, κάνατε επιτυχή ανάληψη 1.000 EUR χρησιμοποιώντας την κάρτα σας που λήγει σε **1951. Ωστόσο, στις 23 Αυγούστου, αντιμετωπίσατε περαιτέρω προβλήματα και ολοκληρώσατε μια ανάληψη μέσω SEPA.
Επικοινώνησα με την ομάδα πληρωμών μας και επιβεβαίωσαν ότι η κάρτα σας εξακολουθούσε να είναι αποκλεισμένη από το σύστημα πληρωμών, γεγονός που σας προκάλεσε διαλείπουσες δυσκολίες. Έχουμε πλέον επιλύσει αυτό το ζήτημα και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι από τις 27 Αυγούστου, η κάρτα σας που λήγει σε **1951 έχει ξεμπλοκαριστεί πλήρως. Δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάληψη στην κάρτα σας.
Σήμερα, κάνατε επιτυχή ανάληψη άλλων 1.000 EUR χρησιμοποιώντας την κάρτα σας χωρίς προβλήματα και το τρέχον υπόλοιπό σας είναι πλέον 0 EUR.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the prolonged difficulties you've experienced with your withdrawals. After conducting a thorough investigation, here is what we found:
On August 21st, the day you submitted your complaint, you successfully withdrew 1,000 EUR using your card ending in **1951. However, on August 23rd, you encountered further issues and completed a withdrawal via SEPA.
I have contacted our Payment Team, and they confirmed that your card was still blocked by the payment system, which caused you to face intermittent difficulties. We have now resolved this issue, and I am pleased to inform you that as of August 27th, your card ending in **1951 has been fully unblocked. You should no longer face any difficulties when withdrawing to your card.
Today, you successfully withdrew another 1,000 EUR using your card without any issues, and your current balance is now 0 EUR.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: