mBitCasino - Η συμμετοχή του παίκτη στον αγώνα δεν αναγνωρίστηκε.

Γεια σας, αυτό το περασμένο Σαββατοκύριακο το mbitcasino είχε έναν αγώνα με το όνομα Gamebeat. Ήμουν πάνω από 3.000 $ εκείνη την εποχή και αποφάσισα να κάνω ένα τρέξιμο σε αυτόν τον αγώνα. Έκανα κλικ στον συγκεκριμένο αγώνα, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις (συμπεριλαμβάνονται) και επίσης διάβασα τους γενικούς κανόνες και τους κανόνες μπόνους στους οποίους αναφέρονται.

Συνεχίζω να παίζω και χάνω όλα τα $3.000. Ωραία, συμβαίνει, δεν είναι σπουδαίο. Το μεγαλύτερο μέρος του παιχνιδιού μου ήταν στο Gamebeat Roaring Lion, κάποιο στο Buffalo Trail. Το επόμενο πρωί, παρατηρώ ότι δεν είμαι πουθενά στον πίνακα κατάταξης. Πόνταρα περίπου 150 mbtc που θα με έβαζε δεύτερο ή τρίτο. Ζητώ υποστήριξη, κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί δεν είμαι στη λίστα.

Αποφασίζω να κάνω μια αναζήτηση στο google.search και να βρω μια παλαιότερη διαφημιστική ανάρτηση σχετικά με αυτό το συμβάν και όριζε ότι συμπεριλήφθηκαν μόνο 6 ή 7 παιχνίδια.

Ως νέος πελάτης, δεν είδα ποτέ αυτήν την ανάρτηση και δεν είχα ιδέα ότι υπήρχε αυτή η ανάρτηση. Κυριολεκτικά ο μόνος τρόπος για να βρείτε τους ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΥΣ όρους θα ήταν να επιστρέψετε στην καρτέλα "Προωθήσεις" και να αναζητήσετε αυτήν την ανάρτηση και να την διαβάσετε επίσης.

Όχι, γιατί στον κόσμο οι πιο συγκεκριμένοι όροι για τον αγώνα δεν θα περιλαμβάνονται στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις του αγώνα. Έκανα κλικ στον αγώνα, έκανα κλικ στους όρους και δεν ανέφερε τίποτα για περιορισμούς παιχνιδιού. Δεν έλεγε να πάτε να διαβάσετε ακόμη περισσότερους όρους σε μια παλαιότερη διαφημιστική ανάρτηση σχετικά με αυτό το συμβάν.

Είναι απόλυτη ανοησία. Πώς θα μπορούσε μια παράβλεψη για κάτι τόσο μνημειώδες σημαντικό να ξεχαστεί από τους όρους και τις προϋποθέσεις του Gamebeat.

Απλώς ζήτησα από το καζίνο να μου απονείμει τις δωρεάν περιστροφές Gamebeat που θα ήταν σύμφωνες με το πού θα είχα τερματίσει σε αυτόν τον αγώνα. Έχουν αγνοήσει τελείως το αίτημά μου και φαίνεται απρόθυμοι να δεχτούν το λάθος τους ή να φροντίσουν τον πελάτη που εξαπατήθηκε κατάφωρα από χρήματα συμμετέχοντας σε αυτόν τον αγώνα.

Γεια σου ryanandireed,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το mBitCasino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ποια παιχνίδια έπαιξες ακριβώς; Από πού μάθατε ποια παιχνίδια είναι περιορισμένα στον αγώνα;

Τι είπε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημά σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Νίκο, όχι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Μόλις μπήκα στο καζίνο μια μέρα πριν από αυτόν τον αγώνα Gamebeat. Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές αφού παρατήρησα ότι το όνομά μου δεν ήταν στο leaderboard. Εξέτασαν το παιχνίδι και τις πληροφορίες μου και είπαν ότι θα προωθούσαν την ανησυχία μου σε έναν ειδικό, επειδή δεν μπορούσαν να καταλάβουν γιατί δεν πιστώθηκε το παιχνίδι μου. Έπαιξα το παιχνίδι Raging Lion της Gamebeat για 130 από τα mbtc που έπαιξα. Τελικά βρήκα τη λίστα των παιχνιδιών από το Google αναζητώντας "mbitcasino gamebeat race"... Αυτό με οδήγησε σε μια προωθητική ανάρτηση που είχε δημοσιεύσει προηγουμένως το mbitcasino, η οποία περιείχε τη λίστα παιχνιδιών. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βρεθούν στις καρτέλες προσφορών που αναφέρονται σε μερικές αναρτήσεις πριν από τώρα..

Το παράπονό μου είναι ότι αυτοί οι ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ όροι για τα προκριματικά παιχνίδια δεν συμπεριλήφθηκαν στον συγκεκριμένο αγώνα όταν κάνατε κλικ για να δείτε τους όρους. Δεν υπήρχαν πληροφορίες που να λένε να ελέγξετε την καρτέλα προωθήσεις για ακόμη πιο συγκεκριμένους όρους. Γιατί οι πιο συγκεκριμένοι όροι δεν θα ισχύουν για τον ίδιο τον αγώνα; Είμαι νέος στον ιστότοπο και δεν είχα ιδέα ότι έπρεπε να ψάξω στον ιστότοπο για να βρω επιπλέον όρους που αναφέρονται αλλού

Γειά σου,

Επικοινωνήσαμε με τον πελάτη και ζητήσαμε συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το αρχικό ποσό που κατατέθηκε επιστράφηκε και στον πελάτη. Έχουμε λάβει μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι στο μέλλον, τα παιχνίδια θα εμφανίζονται σε πολλές τοποθεσίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές

Βλέπω ότι στον λογαριασμό μου επιστράφηκαν χρήματα. Και εκτιμώ τη χειρονομία και θα εκτιμούσα την απόρριψη της καταγγελίας. Επιπλέον, θα σημειώσω την κριτική μου σχετικά με αυτήν την ευγένεια. Αυτό είναι το μόνο που έψαχνα και το εκτιμώ

Αγαπητέ ryanandireed,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru