Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει υπόλοιπο περίπου 174.000 $, αλλά αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων, οι οποίες έχουν μειωθεί στα 700 $ την ημέρα, παρόλο που αρχικά τους επιτρέπονταν 2.500 $ ημερησίως. Μετά από τέσσερις εβδομάδες χωρίς επεξεργασμένες αναλήψεις και ασαφείς εξηγήσεις από το καζίνο, ο παίκτης εκφράζει την ανησυχία του για παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των αναλήψεων και την έλλειψη έγκυρης υποστήριξης.
Έχω υπόλοιπο περίπου 174.000 $.
Δεν έχω περιορισμούς στον λογαριασμό μου, ούτε έχω χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους ή υπόκεινται σε οποιοδήποτε KYC.
Το καζίνο χρησιμοποιεί ένα σύστημα vip για τον καθορισμό των ορίων ανάληψης, το πιο πρόσφατο επίπεδό μου ήταν το υψηλότερο που μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη $2.500 την ημέρα έως και $25.000 το μήνα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό τους.
Όλες οι αναλήψεις μου για τον πρώτο μήνα διεκπεραιώθηκαν χωρίς καμία καθυστέρηση ή κανένα πρόβλημα. Στα χρήματα του Νοεμβρίου οι αναλήψεις έπεσαν στο βασικό επίπεδο των 700 $ την ημέρα και επεξεργάζονταν κατά μέσο όρο μία φορά κάθε 1-2 εβδομάδες.
Έχουν περάσει πλέον 4 εβδομάδες από την επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης (11/12/2024) και η μόνη απάντηση από το καζίνο είναι ότι υπάρχουν ανεξήγητες καθυστερήσεις και η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Έχουν περάσει τρεις εβδομάδες τώρα με την ίδια απάντηση.
Είναι παραπλανητικό, όπως λέει ο ιστότοπος, μπορώ να κάνω ανάληψη καθημερινά με έως και 3 ενεργά αιτήματα, αλλά στην πραγματικότητα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τίποτα από τον πρώτο μήνα.
4 εβδομάδες δεν είναι το ίδιο με το διαφημιζόμενο 24ωρο. Το καζίνο δεν προσφέρει έγκυρη υποστήριξη. Εάν διεκπεραιώσουν πληρωμές με το διαφημιζόμενο επιτόκιο, θα χρειαστούν 2 χρόνια για να λάβω τα χρήματά μου, ωστόσο αν τις επεξεργαστούν με την τρέχουσα τιμή, θα χρειαστούν περισσότερα από 10 χρόνια.
Εκτιμώ τη βοήθειά σας να με βοηθήσετε.
Γεια σου Skandito43,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
