Ο παίκτης από την Ιταλία ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική υπαναχώρησης και τα όρια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θα ήθελα να ρωτήσω εάν οι αναλήψεις σε αυτόν τον ιστότοπο είναι ασφαλείς και γιατί το μέγιστο ποσό ανάληψης σε μία μέρα είναι 500 ευρώ και περισσότερο εάν τα κέρδη μπορούν να εισπραχθούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος
Αγαπητέ Domenico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του ερωτήματός σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://malinacasino.com/en/info/rules :
«Όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τα μηνιαία όρια ανάληψης και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του πελάτη που ζητά την ανάληψη.»
"Το επίπεδο VIP του πελάτη καθορίζεται από τη δραστηριότητα κατά τη διάρκεια 30 (τριάντα) ημερολογιακών ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την αναλογία των καταθέσεων και των αναλήψεων που έγιναν και των μπόνους που ελήφθησαν."
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να γνωστοποιήσετε τη δυνατότητα κατάθεσης και ανάληψης χρημάτων μέσω του αγαπημένου σας τρόπου πληρωμής στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Domenico,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.