Luxury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη ακυρώθηκαν.

Περίμενα για εκκρεμή ανάληψη, συνεχίζοντας 1 1/2 ημέρα, από σήμερα.

Είχα καταθέσει 100$, καθώς προστέθηκε νέο παιχνίδι. Πόνταρα 4 $, 6 $ και 10 $.. κατά τη διάρκεια της δυνατότητας επαναφοράς του Abra Cat Dabra, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ήμουν κλειδωμένος έξω.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών καθώς δεν κατάλαβα. Ακόμα δεν το κάνω.

Είχα την εκκρεμή ανάληψη μου.. και κατέθεσα άλλα 100$ για διασκέδαση. Μόνο να μου πουν ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Είμαι μπερδεμένος.

Αγαπητέ Siouxpermad,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Καλή μέρα,

Δεν μπόρεσα να βρω το κουμπί υποβολής σχετικά με το παράπονό μου.

Έκανα cash out λίγο μετά τη νίκη. Μιάμιση μέρα, ήμουν τόσο ανήσυχος να διεκδικήσω $10.000. Στη συνέχεια κατέθεσα $100, επειδή είχα λάβει ένα email σχετικά με την προσθήκη ενός νέου παιχνιδιού. Έπαιξα λοιπόν το νέο "Abra Cat Dabra"..

Παρατήρησα ότι προστέθηκαν άλλα 50 στην κατάθεσή μου. Κανονικά σας ζητείται να επιλέξετε τα κεφάλαια μπόνους, για τα οποία δεν έκανα.

Όταν κατέθεσα για πρώτη φορά, ήταν $200.

Παίζω Valhalla, άλλο ένα νέο παιχνίδι.

Εκεί κέρδισα την πλειοψηφία των κεφαλαίων μου. Και είχα παρατηρήσει ότι είχα και μπόνους, αφού μάζευα τόσα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά είχα ένα μπόνους 90$. Οπότε δεν είχε νόημα όταν έπαιξα τη δεύτερη φορά, αφού έκανα μια κατάθεση $100.

5 λεπτά πριν παίξω τη 2η κατάθεση των 100 $, μου δόθηκε ένα μήνυμα σφάλματος. Και όχι πολύ καιρό αφότου μου είπαν ότι ήμουν κλειδωμένος έξω.

Στη συνέχεια επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, στην οποία απάντησαν, περιμένω να ακούσω από την αξιολόγηση κινδύνου.

Έλαβα ένα email λίγο αργότερα, δηλώνοντας έναν κωδικό #13.

Άσχετο παιχνίδι..

Δεν είχε νόημα για μένα.. ακόμα δεν έχει.

Νιώθω ξεσκισμένος.

Κατάφερα να αυξήσω τα στοιχήματά μου όταν κατέθεσα την πρώτη φορά, οπότε η λήψη αυτού του μηνύματος φαινόταν άσχετη.

Όταν έκανα τη 2η κατάθεση, φτάνω πάνω από $600.

Έπαιξα για να περάσει η ώρα.

Απλά για να πω ότι όλα τα κέρδη μου θα κατασχεθούν..

Ακόμα δεν ξέρω τι έκανα λάθος».

Σας ευχαριστώ, Siouxpermad, για το email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι και οι δύο καταθέσεις σας ενεργοποίησαν μπόνους; Έχετε εξαιρεθεί από τις προωθητικές προσφορές εντός του λογαριασμού σας, παρακαλώ;

Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι σας δίνουν την επιλογή να επιλέξετε να συμμετάσχετε. Αλλά και τις δύο φορές δεν γνώριζα ότι θα επιλέξω κάτι.

Όταν κέρδισα την πρώτη φορά, αποσύρθηκα αμέσως, μόνο και μόνο για να δω ότι είχα ένα μπόνους 90 δολαρίων. Έπειτα υποβάθμισα μερικές χιλιάδες, ακόμη και τότε αύξανα τα στοιχήματά μου από στοιχήματα 3, 7, 10, 12 δολαρίων και δεν μου δόθηκε μήνυμα σφάλματος τότε.

Έπαιξα μέχρι να φύγει αυτό το μπόνους, να εξαργυρωθούν από τα $5000, $9000 και τα τελευταία $10.000.

Τελικά αποσύρθηκα όταν έφτασα σε κέρδη άνω των $10.000.

Ήμουν στη διαδικασία να περιμένω τις 48 ώρες σε εκκρεμότητα.

Ήμουν 1 1/2 μέρα μέσα, όταν έκανα άλλη μια κατάθεση 100 $.. μόνο για να παίξω το παιχνίδι Abra Cat Dabra που προστέθηκε πρόσφατα.

Παρατήρησα ότι προστέθηκαν επιπλέον 50 δολάρια. Αναρωτήθηκα γιατί ήταν εκεί γιατί δεν θυμάμαι να έκανα κλικ στη σελίδα μπόνους.

Λίγο μετά, μου δόθηκε η ειδοποίηση για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.

Ακόμα δεν μου βγάζει νόημα.

Νιώθω εξαπατημένος.

Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;

Αγαπητέ Siouxpermad,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.