Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Παίζω αυτό το καζίνο πολλά πολλά χρόνια. Το καζίνο μου ζητά τώρα έκπληξη δύο έγγραφα προτού πληρώσουν το κέρδος, το διαβατήριο και τη διεύθυνσή μου. Είναι εντάξει, αλλά αναφέρουν επίσης μέσω email στο εάν αλλάξω τη διεύθυνσή μου μετά την εγγραφή μου στο καζίνο, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας. Η υποστήριξη στη συνομιλία είναι όλη η ώρα ουρά πάνω από 10 πελάτες και ο χρόνος αναμονής είναι πλέον 36 λεπτά. Ακόμα κι αυτό είναι εντάξει αν η ουρά προχωρά, αλλά δεν είναι.
Περιμένω πάνω από 30 λεπτά και ο χρόνος αναμονής παραμένει 36 λεπτά όλη την ώρα. Ήμουν στην ουρά 12, μετά μετακόμισα στον αριθμό 10 και αργότερα ξανά στο 12.
Οπότε δεν ξέρω πώς μπορώ να αποσύρω τη νίκη μου εδώ;
ε, παίρνω τα λεφτά μου. Και πάλι δεν διαβάσατε καν το παράπονό μου προσεκτικά. Το πρόβλημα δεν είναι ότι περιμένετε πολύ για να αποσύρετε αυτό που εξηγείτε με το μεγάλο κείμενό σας.
Το πρόβλημα είναι ότι οι πληροφορίες που ζητούν πριν καν ξεκινήσουν την επεξεργασία αυτής της απόσυρσης και αυτού του καναλιού με τον τρόπο που θέλουν αυτές οι πληροφορίες δεν λειτουργούν καθόλου, και αυτός είναι ο λόγος που ζητώ τη βοήθειά σας...
Εν πάση περιπτώσει, παίρνω χρήματα αφού περάσω 4,5 ώρες online συνομιλίας και τελικά έχω διαθέσιμο κάποιο chat agent.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση χωρίς βοήθεια.
Αγαπητέ Jamethai888,
Κατανοήστε ότι όλα τα μηνύματα δημιουργήθηκαν αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Ωστόσο, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
