Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός της μέχρι να διεκπεραιωθεί ολόκληρη η πληρωμή. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κέρδισα πάνω από 5000€, μου είπαν ότι έχω 3 επιλογές για να τα εξαργυρώσω;!
Myfiniti - Ο λογαριασμός μου έκλεισε!
Απορρίφθηκε
Δεν έχω crypto και δεν το ξέρω!
Astropay
οπότε δημιούργησα έναν λογαριασμό, είπε ότι λειτουργεί! Μετά από 48 ώρες και το αίτημα (να παγώσει τον λογαριασμό μου μέχρι την πληρωμή) δεν ήρθε τίποτα! Καμία απάντηση και χωρίς χρήματα! Αφού έχασα τα πάντα, ήρθε η απάντηση - το Astropay έχει ημερήσια όρια 500, αλλά προσπάθησαν να στείλουν 4000 με τη μία! Κάτι που δεν μπορεί να είναι επειδή το όριο των 500 δεν μπορεί να ξεπεραστεί κατά την πληρωμή! Έτσι μπήκα λοιπόν!
Αν εισαγάγατε 1000
το αίτημα ανάληψης διαγράφεται αυτόματα!!!!
Είπα συγκεκριμένα, παρακαλώ εξοφλήστε το ή απαγορεύστε με μέχρι να υπάρχουν τα χρήματα! Το έκαναν επίτηδες και δεν μπορείς να απαγορεύσεις καθόλου τον λογαριασμό σου!
Είναι πλήρως ενεργό μέχρι στιγμής!!!!!
Ακόμα και τώρα μετά από αυτό το δράμα, καμία απάντηση στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου!
Καμία προστασία!!!!!
Θέλω τα λεφτά μου πίσω καθώς μπορώ να αποδείξω ότι έχω βάλει μόνο 500 και αυτό είναι το υποτιθέμενο ημερήσιο όριο!!!
Δείτε στιγμιότυπα οθόνης!
Έγραψα κι ένα θετικό σχόλιο που θέλω να το αναιρέσω!!!
Κλείστε τον λογαριασμό και θέλω να εξοφληθούν ολόκληρα τα κέρδη μου!
Αγαπητέ Θάλασσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ, σας έστειλα τα πάντα, το χειρότερο είναι αφού σταμάτησα να μαλώνω για τα χρήματα για την πληρωμή που δήθεν είχα ακυρώσει ο ίδιος, ξαφνικά μου κλείνουν 500 στον λογαριασμό μου και γράφουν, δεν μπορούμε να κλείσουμε, έχουν ακόμα λεφτά στον επάνω όροφο, όταν ζητάω ολόκληρο το ποσό, σημαίνει όχι, έχει φύγει!!!
Ευχαριστώ, sesea, για όλα τα προωθημένα email και στιγμιότυπα οθόνης. Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πόσο θα διαρκέσει η ανάληψη στις 29 Σεπτεμβρίου και μια μέρα αργότερα, όλα τα κέρδη σας έχουν ήδη διαγραφεί;
ήρθε
καμία απάντηση στην κλειδαριά! Συνέχισα να παίζω νίκες και επειδή ήξερα ότι ήθελα προστασία εκτός από το ότι έστελναν email με τα χρήματά τους θα έρθει σύντομα, για μένα είναι ξεκάθαρο... αναβάλλουν τα πάντα μέχρι να αδειάσει ο λογαριασμός σου!
θα ήταν εύκολο για την gabz να είχαν στείλει 500 με astropay αντί για τα υποτιθέμενα 4000.
αλλά περίμεναν επίτηδες τον πελάτη να συνεχίσει να παίζει
Αλλά συμφωνείτε με το παρακάτω χρονοδιάγραμμα, παρακαλώ;
Ζητήσατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πόσο θα διαρκέσει η ανάληψη στις 29 Σεπτεμβρίου και μία ημέρα αργότερα, όλα τα κέρδη σας έχουν ήδη υποβαθμιστεί.
Ας υποθέσουμε ότι δηλώσατε ξεκάθαρα ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο (το οποίο δεν είχατε) και μια μέρα αργότερα όλα τα χρήματά σας παίχτηκαν και χάθηκαν. Κατανοήστε ότι το καζίνο χρειάζεται λίγο χρόνο για να επεξεργαστεί αιτήματα αυτο-αποκλεισμού και είναι συνήθως 24 ώρες από το σημείο λήψης ενός αιτήματος. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες. Συμφωνώ ότι θα ήταν ιδανικό εάν όλα τα αιτήματα επεξεργάζονταν και εφαρμόζονταν άμεσα, δυστυχώς, αυτό δεν είναι συνήθης πρακτική.
Εν κατακλείδι, αν ρωτήσετε μόνο για το χρονικό πλαίσιο για τις αναλήψεις και περιμένετε από το καζίνο να αναστείλει τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να εφαρμοστεί μόνο αφού ένας παίκτης δηλώσει ξεκάθαρα τον λόγο για αυτόν.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Μην πληρώνετε χρήματα, μην κάνετε παύση! Τέλεια και αν μετά θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό μέσω συνομιλίας, απλά βάλτε χρήματα στον λογαριασμό που υποτίθεται ότι δεν υπάρχει! Σκέτη απάτη! Αν δεν βοηθούν, τότε γιατί χρειάζονται τόσες πολλές πληροφορίες! Ηταν καθαρο! ευχαριστώ για το τίποτα
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
