Αξιολόγηση Gxmble Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει υποστήριξη για να αναστείλει τον λογαριασμό του στο Seven.Casino λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι κοινοποίησαν ξεκάθαρα την κατάστασή τους και περίμεναν να αποκλειστούν από όλες τις πλατφόρμες που ανήκουν στη Non Videri BV, τους επετράπη να ανοίξουν νέο λογαριασμό στο Gxmble και έχασαν 1.000 ευρώ. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων και ήλπιζαν σε μια φιλική επίλυση. Το θέμα απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν δέχονταν παίκτες από τη Γερμανία αφού είχε παίξει και χάσει. Τότε ο λογαριασμός της έκλεισε και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων της. Εξηγήσαμε ότι δεν ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά την απώλεια του υπολοίπου και τονίσαμε τη σημασία της ανάγνωσης των όρων και προϋποθέσεων πριν από την εγγραφή. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω απώλειας ισορροπίας και αποδοχής των όρων από τον παίκτη κατά την εγγραφή.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εγγραφεί βάσει διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ανακάλυψε ότι το καζίνο δεν είχε άδεια και δεν ρυθμιζόταν. Ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των καταθέσεων, αλλά μπήκε στη μαύρη λίστα και αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων. Εξετάσαμε την καταγγελία και δεν βρήκαμε επαρκή λόγο για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν παρείχε τις πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε ο πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός του αφού προσπάθησε να κάνει την πρώτη ανάληψη των 776 ευρώ χωρίς καμία εξήγηση από το τμήμα κινδύνου του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο Παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει £3.000, αλλά το καζίνο είχε απορρίψει τις τρεις απόπειρες ανάληψης των £1.000 έκαστη και είχε κατασχέσει τα κέρδη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί ή προειδοποιήσεις σχετικά με τα παιχνίδια που έπαιξαν ενώ χρησιμοποιούσαν μπόνους. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και προσκαλούσαμε το καζίνο να μας παράσχει την εκδοχή του για τα γεγονότα. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά μας για πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Με βάση τη δήλωση από το καζίνο που παρέχεται από τον παίκτη, θεωρούμε την απόφαση του καζίνο ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας.

Η παίκτρια από την Ολλανδία, που είχε καταθέσει πάνω από 30.000 ευρώ στο καζίνο, ανέφερε ανεπίλυτη ανάληψη 2.000 ευρώ και κλείσιμο του λογαριασμού της. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι είχε επαληθευτεί ο λογαριασμός της από τον Αύγουστο του 2023 και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους, παρά μόνο δικά της χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να δώσει μια λεπτομερή εξήγηση. Ωστόσο, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χρησιμοποιήσει μια κατάθεση μπόνους στο gxmble.com και κέρδισε 680.000 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του και του επέστρεψε την αρχική κατάθεση των 320 Ευρώ, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων που περιόριζε τα στοιχήματα στα 2 ευρώ όταν ίσχυε το μπόνους. Μετά από έλεγχο, διαπιστώσαμε ότι το μέγιστο όριο πονταρίσματος όταν παίζετε με μπόνους ήταν ένα πρότυπο του κλάδου και επομένως, δεν τιμωρήσαμε το καζίνο. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω παραβίασης των αναφερόμενων όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του δύο φορές, τα αιτήματά του για ανάληψη καθυστέρησαν λόγω «υψηλού όγκου αναλήψεων». Στο τέλος, ξύπνησε με έναν αποκλεισμένο λογαριασμό, φέρεται να οφείλεται σε ύποπτες δραστηριότητες στα παιχνίδια που παίζονταν. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο τον αγνόησε και δεν επέστρεψε την κατάθεσή του. Είπε ότι είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω ζητημάτων τζόγου, κάτι που έκανε το καζίνο, ωστόσο, δεν θα επέστρεφαν την πληρωμή που είχε κάνει πριν και είπε ότι δεν υπήρχε κατάθεση. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με εσφαλμένη σήμανση στοιχήματος και κλείσιμο λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, μετά από αρνητική κριτική. Δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του των 500 ευρώ. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας, το καζίνο είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και είχε ξεκινήσει με επιτυχία την ανάληψη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η διαδικασία απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Το παράπονο έμεινε ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα επόμενα μηνύματά μας.