Αξιολόγηση Winstler.io Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε την απογοήτευσή του με τον Winstler, καθώς είχε καταθέσει πάνω από 1500 £ χωρίς καμία επαλήθευση λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι οι υπήκοοι του Ηνωμένου Βασιλείου είχαν απαγορευτεί να καταθέσουν. Ο παίκτης, ο οποίος αντιμετώπισε περιορισμούς σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο Ηνωμένο Βασίλειο, θεώρησε ότι το καζίνο εκμεταλλεύτηκε αυτήν την κατάσταση και δεν είχε λάβει απάντηση αφού ζήτησε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τα κριτήρια για βοήθεια, καθώς δεν υπήρχε ένδειξη ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω του περιορισμένου καθεστώτος του. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να κάνει ανάληψη 6200 ευρώ αφού ολοκλήρωσε όλους τους ελέγχους KYC, μόνο για να ενημερωθεί ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να παίξει ως κάτοικος Ηνωμένου Βασιλείου. Ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια και του υποσχέθηκαν επιστροφή 1100 ευρώ, τα οποία δεν είχε λάβει μετά από 14 ημέρες. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο".

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το Winstler Casino. Ο παίκτης, ο οποίος είχε ισχυριστεί ότι είχε εθισμό στον τζόγο, είχε αναφέρει ότι το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων του και είχε σταματήσει να επικοινωνεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει μετά από αίτημα επιστροφής χρημάτων και ότι δεν είχε ολοκληρωθεί καμία επαλήθευση λογαριασμού. Τελικά, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τις καταθέσεις του εντός 14 εργάσιμων ημερών. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ότι το καζίνο Winstler είχε κλείσει τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του ύψους 16400 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι δεν επέτρεπαν ή προωθούν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Παρά τα αντίθετα στοιχεία του παίκτη, το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στη στάση του. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το θέμα θέτοντας στον παίκτη πολλές ερωτήσεις, όπως αν είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC, είχε χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε λογισμικό κάλυψης IP ή είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης παραπονέθηκε ότι η σύντροφός του κατέθεσε στο καζίνο μέσω της σελίδας κατάθεσης, αλλά δεν συνέβη τίποτα και η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής, παρόλο που είχε δοκιμάσει 7 φορές. Την επόμενη μέρα, αφού συνδέθηκε ξανά, υπήρχαν 700 € στον λογαριασμό της στο καζίνο και όταν ζήτησε να τα αποσύρει, το καζίνο είπε ότι θα κρατούσε το 20% από το ποσό.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Winstler Casino κατά τη διάρκεια μιας εκκρεμούς κατάθεσης 300 €. Προσπαθούσε να λάβει επιστροφή χρημάτων για τρεις μήνες, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρινόταν μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Ο παίκτης ήταν μέλος του καζίνο για μια σύντομη περίοδο, από τις 24 έως τις 25 Μαΐου του ίδιου έτους. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε όταν ρώτησε την κατάθεσή του και την άδεια του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και να ζητήσουμε σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο, δεν λάβαμε απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, αλλά καθώς δεν υπήρξε απάντηση, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.