Αξιολόγηση Slottio Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την ανάληψη 1000€, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν δεχόταν παίκτες από τη χώρα του, παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος ήταν στα ολλανδικά και επέτρεπε την εγγραφή. Ανακάλυψε ότι το καζίνο είχε κηρύξει πτώχευση στο Κουρασάο, αλλά συνέχισε να λειτουργεί με διαφορετική άδεια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με το αίτημα ανάληψης λόγω του χρόνου που είχε παρέλθει από το κλείσιμο του λογαριασμού, γεγονός που περιόρισε την ικανότητά τους να διερευνήσουν αποτελεσματικά. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς εμπίπτει στην πολιτική μη δίωξης «ανεκπλήρωτων υποθέσεων».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 500 ευρώ και έπαιξε έως και 1000 ευρώ, σκοπεύοντας να κάνει ανάληψη. Αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, αφαιρέθηκε από τον ιστότοπο και η ανάληψή του ακυρώθηκε λόγω φερόμενου παιχνιδιού από χώρα με περιορισμούς, κάτι που αμφισβήτησε, καθώς η Σουηδία δεν περιλαμβανόταν στις χώρες με περιορισμούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του, αποτρέποντας οποιαδήποτε ανάληψη. Η καταγγελία εξετάστηκε και διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε παίξει ένα περιορισμένο παιχνίδι, το Sugar Rush, ενώ χρησιμοποιούσε ένα μπόνους, το οποίο οδήγησε στην κατάσχεση των 5.000 ευρώ. Αν και το καζίνο πίστωσε πίσω την κατάθεση του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης, ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του, υποστηρίζοντας ότι άλλα καζίνο παρείχαν σαφέστερες προειδοποιήσεις σχετικά με περιορισμένα παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ενώ κατανοούσαν τις ανησυχίες του παίκτη, το καζίνο διατήρησε τη θέση του, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 400 ευρώ και έφτασε σε υπόλοιπο ανάληψης 1000 ευρώ, αλλά το αίτημά του απορρίφθηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων σχετικά με τις δυνατότητες μπόνους. Αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε αγοράσει δωρεάν περιστροφές και ζήτησε είτε την επιστροφή των κερδών του είτε την αρχική του κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και ζήτησε στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους. Ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να κλείσει την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά την υποβολή επαλήθευσης, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Παρά τα πολλά email που έλαβε σχετικά με το πρόβλημα σύνδεσης και την έλλειψη επαλήθευσης διεύθυνσης, δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων των Κομορών για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η έλλειψη απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για τεκμηρίωση οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη κερδών ύψους 27.500 € μετά την κατάθεση 3.000 € στο MadCasino, το οποίο έχει περιορίσει τον λογαριασμό του επικαλούμενο παραβίαση των όρων χωρίς σαφή αποδεικτικά στοιχεία. Προς το παρόν δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή δεν μπορεί να επιτύχει επίλυση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών.

Ο παίκτης από την Ελλάδα καταθέτει 100€ και στοιχηματίζει τα χρήματα μπόνους μέχρι το υπόλοιπό του να φτάσει τα 1.500€ και το καζίνο επαληθεύει τα έγγραφά του. Στη συνέχεια, το καζίνο στέλνει email ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει οριστικά για απροσδιόριστη παραβίαση και έχει προστεθεί στη μαύρη λίστα, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεση των 100€, ενώ παρακρατεί 1.400€ από τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε με επιτυχία 300€ αφού κατέθεσε 30€ στο MadCasino, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν η ανάληψή του ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες αναμονής. Ο λογαριασμός του έχει κλείσει και υποψιάζεται ότι δεν θα λάβει ούτε τα κέρδη του ούτε τα κατατεθειμένα χρήματά του, θεωρώντας ότι δέχεται απάτη.

Ο παίκτης από την Παραγουάη υπέβαλε καταγγελία κατά του Mad Casino για το αδικαιολόγητο κλείσιμο του λογαριασμού του και την κατάσχεση κερδών ύψους 595 ευρώ. Έλαβε ένα αόριστο μήνυμα που ανέφερε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων χωρίς λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία και, παρά τις προσπάθειες για διευκρίνιση, η ομάδα υποστήριξης δεν παρείχε καμία έγκυρη εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και έλλειψης έγκυρης άδειας, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω δράση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει αφού ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Λίγο αργότερα, ένας VIP manager προσφέρθηκε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του, προωθώντας την επιστροφή μετρητών και με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες. Πίστευε ότι αυτή η πρακτική ήταν ανήθικη και προσπάθησε να αντιμετωπίσει τις ενέργειες του καζίνο σχετικά με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως «μη επιλυμένη».